Obsługa umów leasingowych

Do umowy leasingu załączone są: harmonogram spłaty, Ogólne Warunki Umów Leasingu, Tabela Opłat i Prowizji. Podpisując umowę automatycznie oświadczają Państwo, że zapoznali się z wymienionymi dokumentami. Szczególnie warto skontrolować poprawność określenia stron umowy (zwłaszcza danych firmy) oraz zapoznać się z Tabelą Opłat i Prowizji.

VWFS wysyła komplet dokumentów, czyli umowę leasingu, harmonogram spłat, Ogólne Warunki Umów Leasingu oraz Tabelę Opłat i Prowizji listem poleconym na Państwa adres korespondencyjny, w ciągu kilku dni roboczych od otrzymania z salonu dealerskiego wszelkiej niezbędnej dokumentacji dostarczonej przez Państwa na etapie składania wniosku leasingowego i podpisywania umowy.

Właścicielem przedmiotu leasingu przez cały okres trwania umowy jest VWFS. Najczęściej auto zarejestrowane jest na Przedstawicielstwo VWFS. Wynika to z faktu, iż salony dealerskie, gdzie podpisują Państwo umowy leasingu są Przedstawicielstwami VWFS i rejestrują w imieniu VWFS auta w miejscowych Wydziałach Komunikacji w całej Polsce.

Istnieje taka możliwość, jeżeli w pobliżu miejsca Państwa zamieszkania znajduje się Przedstawicielstwo VWFS, które dokona rejestracji pojazdu na lokalnych tablicach rejestracyjnych.

W przypadku zagubienia dokumentów należy zgłosić zdarzenie do towarzystwa ubezpieczeniowego, a w przypadku kradzieży również na Policję oraz skontaktować się z VWFS. lub Przedstawicielstwem VWFS, w którym zawarto umowę leasingu w celu wyrobienia nowych dokumentów.

Należy zgłosić się do salonu dealerskiego (Przedstawicielstwa VWFS), w którym podpisywana była umowa leasingu, w celu umówienia się na wymianę dokumentu. Aby otrzymać stały dowód rejestracyjny należy dostarczyć tymczasowy dowód rejestracyjny wraz z kopią potwierdzenia ubezpieczenia OC. W razie niejasności związanych z wymianą dowodu rejestracyjnego prosimy o kontakt z Infolinią.

Bezpłatny duplikat faktury można uzyskać kontaktując się z Infolinią, pisemnie lub pobierając formularz dostępny na stronie internetowej www.vbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny - Wniosek o wydanie dokumentu). Duplikat faktury zostanie wysłany w ciągu 7 dni listem poleconym na Państwa adres korespondencyjny.

Harmonogram spłat można uzyskać kontaktując się z Infolinią, pisemnie lub pobierając formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny - Wniosek o wydanie dokumentu). Zostanie wysłany na Państwa życzenia w dowolnej formie: pocztą, faxem lub e-mailem. Harmonogram można także pobrać logując się do Portalu Klienta https://portalklienta.vwleasing.pl w zakładce Umowy - Kontrakty leasing - Harmonogram.

Na fakturach nie widnieje podział raty na kapitał i odsetki. Natomiast VWFS może udostępnić Państwu harmonogram, na którym będzie szczegółowe rozbicie kwoty raty na kapitał, odsetki, ratę brutto, ratę netto, VAT oraz saldo. Aby uzyskać harmonogram z takim podziałem należy skontaktować się z Infolinią, zawnioskować pisemnie lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny - Wniosek o wydanie dokumentu). Harmonogram można także pobrać logując się do Portalu Klienta https://portalklienta.vwleasing.pl w zakładce Umowy -> Kontrakty leasing -> Harmonogram.

Należy zwrócić się do właściciela pojazdu - VWFS z prośbą o wyrażenie zgody na zainstalowanie dodatkowego doposażenia pisemnie lub wypełniając formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny - Wniosek o wydanie zgody na zamiany w pojeździe). Koszt w całości pokrywa Leasingobiorca i nie ma możliwości wliczenia kosztu doposażenia do rat leasingowych. Po dokonaniu zmian należy dokonać wpisu w dowodzie rejestracyjnym za pośrednictwem salonu dealerskiego, w którym podpisywana była umowa leasingu.

VWFS, jako właściciel pojazdu zostanie poinformowany o wykroczeniu, w związku, z czym zobowiązany jest do wskazania na wniosek uprawnionego organu danych o użytkowniku leasingowanego pojazdu. Informacje dotyczące mandatu zostaną bezpośrednio skierowane do Korzystającego przez poinformowany organ. Opłata za wskazanie danych użytkownika pojazdu zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.

Szkodę należy zgłosić do odpowiedniego towarzystwa ubezpieczeń (AC - własne towarzystwo ubezpieczeń lub szkoda z OC - ubezpieczyciel sprawcy kolizji), a w razie potrzeby należy zgłosić zdarzenie również na Policję. Następnie należy poinformować o zgłoszeniu szkody VWFS podając numer szkody nadany przez towarzystwo ubezpieczeniowe, datę szkody, adres towarzystwa ubezpieczeniowego oraz formę naprawy, (jeżeli naprawa ma nastąpić w formie bezgotówkowej to również dane adresowe serwisu) w celu wydania pisemnej zgody właściciela pojazdu na wypłatę odszkodowania. Najłatwiej będzie skontaktować się z Infolinią lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny - Wniosek o zgodę na wypłatę odszkodowania). Opłata za wydanie zgody na wypłatę odszkodowania zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.

Tak, należy zgłosić się do VWFS w celu wydania pozwolenia na wyjazd za granicę. Takie pozwolenie jest wydawane jednorazowo, obowiązuje bezterminowo – do końca trwania umowy leasingu. Sporządzone jest w trzech językach (polski, angielski, niemiecki). Aby uzyskać dokument należy skontaktować się z Infolinią, zawnioskować pisemnie lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny – Wniosek o wydanie dokumentu). Opłata za wydanie upoważnienia na wyjazd leasingowanym pojazdem za granicę Polski zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.

Opinię leasingową, która zawiera takie informacje jak: dane leasingobiorcy, dane przedmiotu umowy, dane umowy, wysokość raty netto oraz informację o terminowości spłat w okresie ostatnich 12 miesięcy można uzyskać kontaktując się z Infolinią, wnioskując pisemnie lub pobierając formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny - Wniosek o wydanie dokumentu). Opłata za wydanie opini zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.

Zmiany adresu do korespondencji można dokonać na Infolinii, wnioskując pisemnie lub pobierając formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny – Wniosek o zmianę danych). Opłata za dokonanie zmian zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.

Wystarczy skontaktować się z Infolinią i zgłosić zmianę telefonicznie (pod warunkiem, że nowy dokument rejestrowy potwierdzający zmianę jest dostępny na właściwych stronach internetowych - gov.pl). Istnieje również możliwość pobrania formularza dostępnego na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny – Wniosek o zmianę danych) i przesłanie go do VWFS. Opłata za dokonanie zmian zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.

Zgodnie z Ogólnymi Warunkami Umów Leasingu, Leasingobiorca może udostępniać przedmiot umowy leasingu osobom bliskim, swoim pracownikom oraz osobom stale świadczącym na jego rzecz usługi bez uzyskiwania pisemnej zgody VWFS.

Nie jest wymagana zgoda VWFS, gdy pojazd ma być użyczony bezpłatnie osobom bliskim, pracownikom firmy lub osobom świadczącym usługi na rzecz Korzystającego. W innym przypadku (płatny podnajem) należy zawnioskować pisemnie lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – leasing detaliczny - Wniosek o podnajem pojazdu) oraz dostarczyć wymagane dokumenty (np. doubezpieczenie pojazdu z tytułu podnajmu). Opłata za wyrażenie zgody na płatny podnajem zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.

Jeżeli chcą Państwo zmienić termin spłaty raty, należy skontaktować się z Infolinią lub zawnioskować do VWFS pisemnie ze wskazaniem nowego terminu spłaty raty. VWFS przygotuje stosowną symulację. Po akceptacji symulacji termin spłaty rat zostanie zmieniony, a nowy harmonogram przesłany pocztą na adres do korespondencji lub w formie elektronicznej. Opłata za symulację oraz dokonanie zmian zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.

VWFS indywidualnie podejmuje decyzję o wyrażeniu zgody na wstrzymanie/czasowe zmniejszenie płatności rat leasingowych (maksymalnie na okres 3 miesięcy). Aby uzyskać zgodę, należy skontaktować się z Infolinią, zawnioskować pisemnie lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny – Wniosek o wstrzymanie płatności rat). W razie podjęcia decyzji pozytywnej VWFS przygotuje stosowną symulację. Po Państwa akceptacji symulacji, płatności miesięczne zostaną odpowiednio zmienione, a nowy harmonogram wraz z aneksem do umowy leasingu będzie przesłany pocztą na adres do korespondencji lub w formie elektronicznej. Opłata za symulację oraz dokonanie zmian zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.

Prosimy o kontakt z salonem dealerskim, w którym zawierali Państwo umowę leasingu, w celu zapoznania się z korzystną ofertą Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy.

Jest możliwość skrócenia czasu trwania umowy – pod warunkiem zachowania minimalnego tj. 24 miesięcznego okresu jej trwania. Natomiast umowę można wydłużyć do maksymalnie 60 miesięcy (w przypadku, gdy leasingowane było auto fabrycznie nowe). Aby uzyskać symulację zmian należy skontaktować się z Infolinią, zawnioskować pisemnie lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny – Wniosek o skrócenie/wydłużenie umowy). Opłata za symulację oraz dokonanie zmian zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.

Państwa prośba o wcześniejsze zakończenie umowy będzie rozpatrzona indywidualnie. W tym celu należy skontaktować się z Infolinią lub zawnioskować pisemnie do VWFS. W przypadku podjęcia decyzji pozytywnej, VWFS prześle do Państwa propozycje zakończenia umowy wraz z warunkami finansowymi oraz z dalszą instrukcją postępowania. Opłata za symulację zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.

Tak, można wydłużyć czas trwania umowy do maksymalnie 60 miesięcy (pod warunkiem, że leasingowane auto było nowe), tym samym kwota wartości końcowej zostanie odpowiednio zmieniona. Aby skorzystać z tej możliwości należy skontaktować się z Infolinią, zawnioskować pisemnie lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwbank.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Firmy – Leasing i najem – Formularz – leasing detaliczny – Wniosek o skrócenie/wydłużenie umowy). Opłata za symulację zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.

Umowa leasingu wygasa po uregulowaniu wszelkich płatności z tytułu rat leasingowych, ewentualnych innych należnych opłat oraz wpłaceniu kwoty wykupu. Warunkiem jest również posiadanie ważnej polisy ubezpieczeniowej OC. Potwierdzeniem zakupu pojazdu jest faktura sprzedaży wystawiona przez VWFS

Nie ma takiej konieczności. Jeżeli wszystkie raty leasingowe zostały uregulowane w terminie wraz z kwotą wykupu oraz ewentualnymi innymi należnościami VWFS wystawi fakturę sprzedaży potwierdzającą zakup pojazdu. VWFS na 3 miesiące i miesiąc przed terminem wykupu pojazdu wysyła pocztą do Klienta przypomnienie o zbliżającym się terminie zakończenia umowy wraz z instrukcją postępowania.

Prawo wykupu pojazdu przysługuje tylko i wyłącznie Leasingobiorcy, osoba trzecia nie może wykupić przedmiotu umowy leasingu.

Jeżeli wszystkie płatności zostały uregulowane, VWFS wystawi fakturę sprzedaży w miesiącu zakończenia umowy, pod warunkiem, że pojazd posiada aktualną polisę ubezpieczeniową OC. VWFS odeśle do Państwa fakturę sprzedaży wraz z dokumentami potrzebnymi do przerejestrowania pojazdu.

Dokumenty pojazdu oraz dokumenty otrzymane po wykupie z VWFS – m.in. fakturę sprzedaży.

1. W celu zawarcia umowy przejęcia leasingu uprzejmie prosimy o przesłanie poniższego kompletu dokumentów nowego podmiotu (Przejmującego), niezbędnego do podjęcia decyzji leasingowej na adres e-mailowy: cesja@vwfs.com
    
   • Informacja własna - podmiot gospodarczy (druk dostępny w salonie dealerskim bądź na stronie internetowej banku (www.vwfs.pl) w zakładce Pomoc i informacje -> Strefa kierowcy -> Dokumenty (Klienci biznesowi))
   • Dokumenty rejestrowe firmy oraz ewentualne pełnomocnictwa
   • Kserokopia dowodu osobistego Reprezentanta(ów) / Pełnomocnika(ów)
   • Dokumenty finansowe według formy prowadzenia księgowości:
   
   W przypadku prowadzenia pełnej księgowości:
   • VAT 7/plik JPK_VAT za ostatnie 3 m-ce
   • Bilans za ostatni rok obrotowy
   • Rachunek zysków i strat za ostatni rok obrotowy
   
   W przypadku prowadzenia niepełnej księgowości:
   • Deklaracja podatkowa PIT 36 lub PIT 28 lub karta podatkowa - potwierdzone przez US
   • VAT 7/plik JPK_VAT za ostatnie 3 m-ce – dotyczy płatników VAT
   • Książka przychodów i rozchodów za ostatnie 3 miesiące lub faktury/paragony potwierdzające przychody za ostatnie 3 miesiące, jeżeli firma nie jest płatnikiem VAT
2. Po analizie dosłanych dokumentów skontaktujemy się z Tobą w celu przekazania decyzji i ustalenia salonu dealerskiego, w którym zostanie podpisana umowa przez obecnego Leasingobiorcę i Przejmującego.
3. Następnie salon dealerski prześle podpisane dokumenty do VWFS, gdzie następuje finalizacja przejęcia.
4. W przypadku pytań prosimy o kontakt z infolinią pod numerem telefonu +48 22 528 96 28 od poniedziałku do piątku w godzinach: 9:00-17:00.

Infolinia zajmuje się bieżącą obsługą Klienta głównie po zawarciu umowy leasingu. Telefonicznie można zgłosić szkodę komunikacyjną, zmienić adres do korespondencji, uzyskać niektóre zaświadczenia i dokumenty (opinia leasingowa, zgoda na wyjazd za granicę, duplikat faktury). Pracownicy Infolinii odpowiadają również na pojawiające się pytania i wątpliwości Klientów, sprawdzają etap realizacji zgłoszonej sprawy, informują o procedurach VWFS oraz sposobie postępowania w powstałych sytuacjach. Informacje szczegółowe Konsultanci udzielają po Identyfikacji Klienta zgodnie z procedurami pod numerem telefonu 800 103 301 wew.1 (z telefonów stacjonarnych) bądź 22 528 96 28 wew.1 (z telefonów komórkowych i z zagranicy).