Aktualności

W dniu 18.02.2023 (sobota) od godziny 20:00 do 23:00 złożenie wniosku kredytowego Kredyt Plus Online nie będzie możliwe ze względu na prowadzone prace techniczne. W dniu 19.02.2023 (niedziela) od godziny 20:00 do 22:00, nasze usługi bankowe będą niedostępne ze względu na prace techniczne. W tym czasie dostęp do rachunków i kart płatniczych może być utrudniony. Mogą wystąpić również problemy z bankowością elektroniczną, aplikacją mobilną i płatnościami w Internecie.

W dniu 29.01.2023 (niedziela) od godziny 20:00 do 22:00, nasze usługi bankowe będą niedostępne ze względu na prace techniczne. W tym czasie dostęp do rachunków i kart płatniczych może być utrudniony. Mogą wystąpić również problemy z bankowością elektroniczną, aplikacją mobilną i płatnościami w Internecie. Zaplanuj wcześniej swoje płatności a jeśli potrzebujesz, wypłać gotówkę z wyprzedzeniem.

Uprzejmie informujemy, że w dniu 23 grudnia oraz w dniach 27-30 grudnia 2022 roku obsługa Call Center dostępna będzie w standardowych godzinach od 8:00 do 18:00. W soboty 24 i 31 grudnia infolinia będzie czynna w godzinach od 9:00 do 15:00. Dodatkowo informujemy, że w dniu 30 grudnia 2022 roku odbędą się dwie sesje rozliczeniowe Elixir. Ostatnia wychodząca sesja Elixir zostanie wysłana o godzinie 11:50 a przychodząca zostanie rozliczona po godzinie 14:00. Jeśli zależy Ci na terminowym przelewie, prosimy o sprawdzenie godzin sesji przychodzących w bankach, do których realizujesz swoje płatności. W dniach 24-26 grudnia, 31 grudnia oraz 1 stycznia, w Volkswagen Bank nie będą realizowane żadne sesje.

Przypominamy, że dzień 11.11.2022 jest dniem wolnym od pracy, więc system rozliczeniowy Elixir obsługujący przelewy międzybankowe w złotych polskich także ma przerwę w standardowym funkcjonowaniu. Terminowe płatności warto zaplanować i zlecić wcześniej. Ostatnia sesja wychodząca w VW Bank zostanie rozliczona w dniu 10.11.2022 do godziny 14:15, zaś przychodząca do godziny 18:00.

Z dumą informujemy, że wzór karty Visa Business Volkswagen Bank zajął drugie miejsce w plebiscycie na najciekawszą kartę płatniczą roku Cashless Pay 2021 organizowanym przez Cashless.pl.

Uprzejmie informujemy, że 24.12.2021 Infolinia w zakresie obsługi umów leasingowych jest niedostępna. Obsługa umów bankowych dostępna jest w tym dniu w godzinach od 9.00 do 14.00. W dniu 31 grudnia Konsultanci są do Państwa dyspozycji w godzinach od 9.00 do 16.00.

Uprzejmie informujemy, że w dniu 24 i 31.12.2021 r. odbędą się dwie sesje rozliczeniowe Elixir. Ostatnia sesja wychodząca rozliczona zostanie do godziny 11:45, a przychodząca o godzinie 14:00.

Jeśli planujesz w tym roku zmienić harmonogramach spłat rat leasingowych (np. skrócić umowę lub wykupić samochód przed końcem umowy), pamiętaj, aby dyspozycje złożyć nie później niż do 10 grudnia. Jeżeli zrobisz to później – Twoją prośbę będziemy w stanie zrealizować dopiero w styczniu 2022. 

Szanowni Klienci,
niestety, aktualnie występują problemy techniczne, dlatego nie możesz w pełni korzystać z naszych usług kredytu gotówkowego. Robimy wszystko co w naszej mocy, aby naprawić ten problem.

Szanowni Klienci,

W dniu 18.10.2021 roku w sklepach Google Play, AppGallery oraz App Store pojawiła się nowa wersja (2.1.2) aplikacji mobilnej VOLKSWAGEN BANK PL dostępna dla wszystkich użytkowników.

Zakup samochodu elektrycznego może teraz wiązać się z niższym kosztem dzięki dotacjom z programu „Mój elektryk”.

W Volkswagen Financial Services wiemy, jak ważna jest mobilność. Dlatego pomagamy zapewnić ją tym, którzy niosą pomoc potrzebującym.

Portal VWFS do sprzedaży samochodów autoaukcja.com po raz drugi z rzędu został nagrodzony w prestiżowym plebiscycie branżowym Fleet Derby. Statuetkę wręczono podczas uroczystej gali 17 czerwca br.

Uprzejmie informujemy, że od 18 kwietnia 2021 r., dostępna jest najnowsza wersja aplikacji mobilnej Volkswagen Bank – zgodnie z zasadami bezpieczeństwa prosimy o jej aktualizację na urządzeniach mobilnych. 

Uprzejmie informujemy, że w dniu 30.12.2020 od 12:00 mogły pojawić się problemy związane z autoryzacją transakcji przy użyciu kart płatniczych Volkswagen Bank. W terminalach POS poprawne zakończenie płatności było niemożliwe, środki z konta przypisanego do karty nie zostały pobrane.

Szanowni Państwo,
uprzejmie informujemy, że w dniu 24.12.2020 Konsultanci Volkswagen Bank oraz Pracownicy Punktu Obsługi Klienta będą dostępni w godz. 9:00 - 14:00, natomiast w dniu 31.12.2020 w godz. 09:00 - 16:00.

Uprzejmie informujemy, że w związku ze zmianą certyfikatu do strony logowania do systemu bankowości elektronicznej, do dnia 22 września 2020 r. wymagana jest aktualizacja aplikacji VWFS Token Mobilny. Nieposiadanie najnowszej wersji aplikacji (1.0.14) może skutkować brakiem możliwości zalogowania się do systemu transakcyjnego.

Drogi Kliencie,

uprzejmie przypominamy o obowiązku poinformowania Banku o każdej zmianie danych, w tym danych osobowych, danych rejestrowych, danych adresowych oraz danych kontaktowych wraz z numerem telefonu komórkowego wykorzystywanego do autoryzacji transakcji płatniczych.

Szanowni Klienci,

informujemy, że od dnia 7 września Punkt Obsługi Klienta będzie dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00.

Volkswagen Bank uprzejmie informuje, że z dniem 17.07.2020 r. wstrzymuje do dnia 02.08.2020 r. zakładanie lokat przez klienta instytucjonalnego.

Volkswagen Bank informuje o możliwości złożenia wniosku o zawieszenie wykonania umowy na podstawie art. 31FA Ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych.

30 Volkswagenów Transporterów trafiło już do Ochotniczych Straży Pożarnych z całej Polski. Bezpłatnie użyczone przez Volkswagen Financial Services samochody zostały wyposażone w karty paliwowe, są ubezpieczone i objęte obsługą serwisową. Zapewni to strażakom pełną mobilność w każdej sytuacji.

Informujemy, że dla naszych Klientów, została uruchomiona nowa wersja VWFS Tokena Mobilnego (1.0.11), która jest dostępna na urządzeniach mobilnych wspieranych przez systemy operacyjne iOS oraz Android.

Informujemy, że wprowadziliśmy dla naszych Klientów kredytowych bezpłatną możliwość wydłużenia umowy Auto Kredytu maksymalnie o 3 miesiące.

Informujemy, iż w trosce o komfort naszych Klientów, zwiększamy limit transakcji bezstykowych do 100 PLN bez podawania kodu PIN.

Informujemy, że działalność Volkswagen Bank jest kontynuowana. Bieżący kontakt w ramach obsługi wszystkich procesów jest zapewniony, jednak mogą pojawić się sytuacje, w których czas obsługi będzie wydłużony.

W nawiązaniu do komunikatu Związku Banków Polskich z dnia 16 marca br. informujemy, że Volkswagen Financial Services pracuje obecnie nad wprowadzeniem rozwiązań pomocowych dla osób oraz przedsiębiorstw znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej w związku z pandemią koronawirusa COVID-19.

W ostatnich tygodniach nasiliły się działania cyberprzestępców, którzy podszywając się pod znane firmy, wysyłają do użytkowników poczty elektronicznej, niebezpieczne e-maile.

Informujemy, że w związku ze wzmożoną ochroną przed zachorowaniami na choroby zakaźne Punkt Obsługi Klienta będzie otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 18:00.

W trosce o naszych pracowników zwracamy się z prośbą o realizację większości zleceń przez internet lub telefonicznie za pośrednictwem infolinii. Infolinia jest dostępna dla naszych klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00.

Szanowni Klienci,
informujemy, iż zgodnie z Regulaminem prowadzenia rachunków bankowych oraz wydawania i użytkowania kart płatniczych w Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce (§ 49, pkt. 2), Posiadacz zobowiązuje się do informowania Banku o  wszelkich zmianach w zakresie informacji, jakich udzielił Bankowi. Na podstawie powyższego zobowiązania prosimy o dokonanie aktualizacji danych dotyczących serii i numeru Państwa aktualnego dokumentu tożsamości oraz daty jego wydania.

Szanowni Klienci,

Informujemy, że od 1 stycznia 2020 r. zmieniają się zasady opłacania podatków PIT, CIT i VAT do urzędu skarbowego. Od tej daty przelewy podatkowe powinny być wykonywane na indywidualny mikrorachunek podatkowy. Dotychczasowe numery kont urzędów skarbowych staną się nieaktywne.

Szanowni Państwo,
uprzejmie informujemy, że w dniach 24.12.2019 oraz 31.12.2019 Krajowa Izba Rozliczeniowa obsługuje tylko dwie sesje rozliczeniowe systemu Elixir.

Okres świąteczny to czas szczególny. Czas ten niestety wykorzystują również oszuści, którzy przy okazji zakupów mogą próbować wyłudzić wrażliwe dane takie jak np. login i hasło do bankowości internetowej.

Uprzejmie informujemy, że w dniu 20 listopada 2019, została uruchomiona nowa wersja serwisu Volkswagen Bank: www.vwbank.pl. Jesteśmy przekonani, że wprowadzone zmiany ułatwią dostęp do informacji o naszej ofercie, a korzystanie z nowej strony stanie się przyjemniejsze.

14 września 2019 r. weszła w życie zatwierdzona przez Parlament Europejski dyrektywa PSD2. W związku z tym zmianie uległ sposób autoryzacji transakcji i logowania do kont bankowych. Czas zmian starają się wykorzystać również przestępcy, dlatego zgodnie z komunikatem Bankowego Centrum Cyberbezpieczeństwa ZBP FinCERT.pl, prosimy o stosowanie się do poniższych zasad.

Informujemy o nowym sposobie wyłudzania przez osoby niepowołane danych autoryzacyjnych do konta.

Wejście w życie , uchwalonej przez Parlament Europejski, dyrektywy PSD2 to duże wydarzenie na rynku bankowym. Nowa dyrektywa ma na celu podniesienie bezpieczeństwa transakcji i rozwój elektronicznych usług bankowych.

Na początku czerwca br. Volkswagen Financial Services wprowadził ofertę Autonomia, czyli niskie raty na samochody używane z programów Das WeltAuto i Audi Select :plus – z gwarancją, sprawdzone w 117 punktach pod względem technicznym, z udokumentowanymi przeglądami i naprawami przeprowadzanymi w ASO oraz z gwarantowanym przebiegiem.

Nabywcy pojedynczych aut, ale i całych flot, chętnie korzystają z ofert banków samochodowych.

Szanowni Państwo,

uprzejmie informujemy, iż w dniu 20 kwietnia br. (sobota) konsultanci Volkswagen Bank nie będą dostępni. W podanym dniu możliwa będzie wyłącznie obsługa internetowa oraz automatyczna przez telefon.

Życzymy spokojnych Świąt Wielkanocnych.

Korzystanie z internetu stało się powszechnym elementem życia codziennego. Jednak bez zachowania ostrożności użytkownicy narażają się na to, że ich prywatne dane wpadną w niepowołane ręce. Dlatego tak ważna jest edukacja z zakresu cyberbezpieczeństwa. Wiedza i świadomość pozwolą uniknąć zagrożeń, którymi mogą być utrata pieniędzy czy kradzież tożsamości. Volkswagen Bank GmbH zaangażował się w akcję edukacyjną, która ma na celu propagowanie zasad bezpiecznego korzystania z internetu, bankowości elektronicznej czy sklepów internetowych.

Szanowni Państwo,

uprzejmie informujemy, że w dniu 24.12.2018 Konsultanci Volkswagen Financial Services będą dostępni w godz. 8:00 - 14:30.

W dniach 31.12.2018 - 01.01.2019 mogą wystąpić problemy z autoryzacją transakcji dokonywanych kartami płatniczymi VISA.

Szanowni Państwo,

uprzejmie informujemy, że w dniach 24.12.2018 oraz 31.12.2018 Krajowa Izba Rozliczeniowa obsługuje tylko dwie sesje rozliczeniowe systemu Elixir. 

Szanowny Kliencie,

Od 1 lipca 2018 Bank udostępnia nowy sposób realizacji przelewów za pomocą mechanizmu podzielonej płatności (split payment).

Informujemy o szkodliwym wirusie, infekuje on komputery użytkowników, które nie są odpowiednio zabezpieczone, np. poprzez aktualne oprogramowanie antywirusowe.

Już 5 kwietnia rozpoczyna się największe w Polsce święto motoryzacji – Motor Show. Co roku ta impreza przyciąga na teren Międzynarodowych Targów Poznańskich tysiące miłośników samochodów i motocykli. W Motor Show tradycyjnie biorą udział marki samochodowe Grupy Volkswagen, a także Volkswagen Financial Services. Zapraszamy do naszej hali – numer 3A!

Uprzejmie informujemy, iż w dniu 31 marca br. (sobota) konsultanci Volkswagen Bank nie będą dostępni. W podanym dniu możliwa będzie wyłącznie obsługa internetowa oraz automatyczna przez telefon.

Szanowny Kliencie,

informujemy, że z dniem 30 maja 2018 r. zmianie ulega Tabela Prowizji i Opłat Klientów Biznesowych oraz Regulamin Prowadzenia Rachunków Bankowych i Użytkowania Kart Płatniczych.

Szanowni Państwo,

Informujemy, że od dnia 1.01.2018 r. przedsiębiorcy będący płatnikami ZUS będą opłacać składki, wykonując jeden przelew na swój indywidualny rachunek.

Szanowni Państwo,

w imieniu Volkswagen Bank Polska S.A. – Informujemy o rozpoczęciu otwartego procesu przetargowego w zakresie usług audytowych. Wszelkie szczegóły znajdą Państwa w załączonym dokumencie.

Szanowni Państwo,

w imieniu Volkswagen Bank Polska S.A. oraz pozostałych wymienionych spółek z grupy VW – Informujemy o rozpoczęciu otwartego procesu przetargowego w zakresie usług audytowych. Wszelkie szczegóły znajdą Państwa w załączonych dokumentach.

Szanowni Państwo,

przypominamy, że umowy rachunków indywidualnych wygasną z dniem 30.11.2017. Aby mieć pewność, że wszystkie zlecone przelewy zostaną zrealizowane, prosimy o wykonanie ich do 29.11.2017.

Szanowni Państwo,

Informujemy, że 20.11.2017 w systemie transakcyjnym pojawi się ekran wymagający od Klienta Indywidualnego podjęcia decyzji, co do sposobu zamknięcia rachunku w Volkswagen Bank. Nie będzie możliwości pominięcia ekranu. Przejście procesu będzie obligatoryjne dla każdego Klienta Indywidualnego, który do tej pory tego nie zrobił. 

Z informacji opublikowanych na stronie internetowej Związku Banków Polskich (http://zbp.pl/dla-konsumentow/bezpieczny-bank/aktualnosci) wynika, iż w ostatnim okresie zauważono liczne próby wyłudzania informacji o Klientach za pośrednictwem kanału telefonicznego.

Szanowni Państwo,

Uprzejmie informujemy, że Volkswagen Bank Polska S.A. („VW Bank”) przygotowuje się do połączenia z Volkswagen Bank GmbH z siedzibą w Niemczech i zmiany formy prawnej. Planowane przekształcenie połączone będzie z gruntowną zmianą profilu działalności na rynku polskim w zakresie usług depozytowych. Bank całkowicie wycofuje z oferty rachunki bankowe dedykowane Klientom Indywidualnym i zaprzestanie świadczenia na rynku polskim usług depozytowych dla tego segmentu klientów.

Informujemy, że z dniem 18 sierpnia 2017 r. zmianie ulega Tabela Oprocentowania Klienta Indywidualnego.

Zmiany związane są z wycofaniem z oferty produktów depozytowych oraz limitów kredytowych dedykowanych Klientom Indywidualnym.

Informujemy, że z dniem 17 lipca 2017 r. zmianie ulega Tabela Prowizji i Opłat Klientów Biznesowych.

Zmniejszeniu ulegają opłaty związane z wypłatą gotówki w bankomacie w kraju, a także zniesiona zostaje opłata za wydanie karty podstawowej do konta.

Szanowni Państwo,

W związku z art. 29a ust. 2 ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (t.j. Dz.U. z 2016 r. poz. 471) informujemy, iż zakazane jest uczestniczenie w grach hazardowych urządzanych przez sieć Internet przez podmioty niewykonujące monopolu państwa w tym zakresie, które urządzają gry hazardowe przez sieć Internet bez wymaganego zezwolenia.

Uprzejmie przypominamy, że aby w pełni korzystać z karty Visa do realizacji transakcji internetowych, w tym z zabezpieczeniem 3D Secure prosimy o weryfikację lub ustalenie:

Szanowni Państwo,

Informujemy, że funkcjonalność 3D Secure zostanie w pełni udostępniona do obsługi transakcji internetowych począwszy od 10 stycznia br.

Informujemy, że z dniem 3 stycznia 2017 r. aktualizacji ulegnie Tabela Oprocentowania Klientów Indywidualnych w zakresie wybranych produktów depozytowych – Lokaty Plus, Lokaty 5 Plus, Lokaty Progres oraz Lokaty Owoc Dnia.

Informujemy, iż w trosce o bezpieczeństwo oraz najwyższą jakość świadczonych przez Volkswagen Bank Polska S.A. usług zmianie ulegają zapisy Regulaminu, dotyczące obsługi rachunków bankowych oraz kart płatniczych.

Przypominamy, że Volkswagen Bank udostępnił swoim Klientom, nowy sposób autoryzacji zleceń płatniczych i identyfikacji posiadacza rachunku za pomocą Haseł SMS.

Przypominamy, że zgodnie z Regulaminem Prowadzenia Rachunków oraz Wydawania Kart Płatniczych z dnia 22 grudnia 2015 r. usługa autoryzacji zleceń płatniczych i identyfikacji posiadacza rachunku za pomocą Tokena jest wygaszana. Prosimy o jak najszybszą zmianę metody dostępu na Hasła SMS.

Przypominamy, że Volkswagen Bank udostępnił swoim Klientom, nowy sposób autoryzacji zleceń płatniczych i identyfikacji posiadacza rachunku za pomocą Haseł SMS.