Aktualności

30.07.2021

Oszustwo na Rachmistrza - Spis Powszechny

Przestrzegamy przed próbami wyłudzenia Twoich danych metodą oszustwa na Rachmistrza.

29.07.2021

Prace techniczne

Volkswagen Bank uprzejmie informuje, że w dniu 1 sierpnia (niedziela) w godzinach 11:00 – 15:00 prowadzone będą prace techniczne w systemach bankowych. W związku z tym w podanych godzinach dostęp do rachunków przez Internet i telefon może być utrudniony.

24.06.2021

Autoaukcja.com VWFS z nagrodą Fleet Derby!

Portal VWFS do sprzedaży samochodów autoaukcja.com po raz drugi z rzędu został nagrodzony w prestiżowym plebiscycie branżowym Fleet Derby. Statuetkę wręczono podczas uroczystej gali 17 czerwca br.

24.06.2021

Uważaj - oszuści wyłudzają dane pod pretekstem przekazania zapłaty!

Przestrzegamy przed kolejnym niebezpieczeństwem, jakie możesz napotkać w sieci. Na portalach aukcyjnych (np. OLX, Allegro Lokalnie) przestępcy wyłudzają dane z użyciem linków do fałszywych stron WWW. Przestępca komunikuje się ze sprzedawcą i wypytuje o szczegóły dotyczące przedmiotu sprzedaży – zazwyczaj robi to z użyciem komunikatora WhatsApp.

21.05.2021

Ostrzegamy przed telefonami z fałszywego BIK

W ostatnim czasie zaobserwowano nową metodę działania złodziei danych. Oszuści podają się za pracowników Biura Informacji Kredytowej i pod pretekstem zweryfikowania informacji o niedokończonym wniosku kredytowym lub rzekomej próbie wyłudzenia kredytu, nakłaniają rozmówcę do ujawnienia danych osobowych.

30.04.2021

Aktualizacja aplikacji bankowej do najnowszej wersji

Uprzejmie informujemy, że od 18 kwietnia 2021 r., dostępna jest najnowsza wersja aplikacji mobilnej Volkswagen Bank – zgodnie z zasadami bezpieczeństwa prosimy o jej aktualizację na urządzeniach mobilnych. 

29.04.2021

Uważaj na „kryptowalutowe” pożyczki

Apelujemy o ostrożność! Wstępne czynności, które dotyczą udzielenia pożyczki, mogą mieć na celu odwrócenie uwagi konsumenta, a następnie oszukanie go.

09.04.2021

Wyciek danych użytkowników serwisu Facebook

W związku z wyciekiem danych użytkowników serwisu Facebook, prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności. Pozyskane przez przestępców dane mogą posłużyć do ataków z wykorzystaniem socjotechnik lub prób włamań na inne profile i konta. Zdobyte w nielegalny sposób informacje mogą umożliwić oszustom podszycie się pod prawdziwe organizacje, w tym banki, w których prowadzone są rachunki bankowe.

08.04.2021

Atak phishingowy na użytkowników portalu LinkedIn

Ostrzegamy przed atakiem phishingowym na użytkowników portalu LinkedIn. Cyberprzestępcy rozsyłają wiadomości e-mail zawierające załącznik w postaci pliku ZIP, który w nazwie ma obecne stanowisko pracy użytkownika. Atak ma na celu zainfekowanie komputera ofiary trojanem o nazwie „more_eggs". Zainfekowane w ten sposób urządzenie udostępnia przestępcom dane uwierzytelniające oraz pobiera kolejne wirusy.

19.03.2021

Zwróć uwagę na kwestie swojego bezpieczeństwa w sieci.

Zastanawiasz się jak uchronić się przed wyłudzeniami? Obchodzony w tym tygodniu Światowy Dzień Konsumenta to doskonała okazja do zwrócenia uwagi na kwestie bezpieczeństwa – szczególnie w sieci.

17.02.2021

Kradzież tożsamości – uważaj na ataki w sieci!

Drogi Kliencie, pamiętaj, że Twoja tożsamość może być celem cyberprzestępców. Chroń swoje dane osobowe przed kradzieżą.

17.02.2021

Waluta wirtualna to nie pieniądz – uważaj na kryptowaluty!

Drogi Kliencie, przestrzegamy przed oszustwami związanymi z inwestowaniem w kryptowaluty. Uważaj na platformy społecznościowe, fałszywe e-maile podszywające się pod banki czy wizerunki znanych osób.

31.12.2020

Możliwe utrudnienia w autoryzacji transakcji kartą w terminalach POS

Uprzejmie informujemy, że w dniu 30.12.2020 od 12:00 mogły pojawić się problemy związane z autoryzacją transakcji przy użyciu kart płatniczych Volkswagen Bank. W terminalach POS poprawne zakończenie płatności było niemożliwe, środki z konta przypisanego do karty nie zostały pobrane.

21.12.2020

Czas pracy w okresie Świątecznym

Szanowni Państwo,
uprzejmie informujemy, że w dniu 24.12.2020 Konsultanci Volkswagen Bank oraz Pracownicy Punktu Obsługi Klienta będą dostępni w godz. 9:00 - 14:00, natomiast w dniu 31.12.2020 w godz. 09:00 - 16:00.

18.09.2020

Aktualizacja aplikacji VWFS Token Mobilny

Uprzejmie informujemy, że w związku ze zmianą certyfikatu do strony logowania do systemu bankowości elektronicznej, do dnia 22 września 2020 r. wymagana jest aktualizacja aplikacji VWFS Token Mobilny. Nieposiadanie najnowszej wersji aplikacji (1.0.14) może skutkować brakiem możliwości zalogowania się do systemu transakcyjnego.

15.09.2020

Komunikat dotyczący Aktualizacji Danych Klientów

Drogi Kliencie,

uprzejmie przypominamy o obowiązku poinformowania Banku o każdej zmianie danych, w tym danych osobowych, danych rejestrowych, danych adresowych oraz danych kontaktowych wraz z numerem telefonu komórkowego wykorzystywanego do autoryzacji transakcji płatniczych.

04.09.2020

Nowe godziny dostępności Punku Obsługi Klienta

Szanowni Klienci,

informujemy, że od dnia 7 września Punkt Obsługi Klienta będzie dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00.

 

17.07.2020

Informacja dla klientów instytucjonalnych

Volkswagen Bank uprzejmie informuje, że z dniem 17.07.2020 r. wstrzymuje do dnia 02.08.2020 r. zakładanie lokat przez klienta instytucjonalnego.

24.06.2020

Zawieszenie wykonania umowy kredytu konsumenckiego

Volkswagen Bank informuje o możliwości złożenia wniosku o zawieszenie wykonania umowy na podstawie art. 31FA Ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych.

Wsparcie Ochotniczych Straży Pożarnych
08.07.2020

Wsparcie Ochotniczych Straży Pożarnych

30 Volkswagenów Transporterów trafiło już do Ochotniczych Straży Pożarnych z całej Polski. Bezpłatnie użyczone przez Volkswagen Financial Services samochody zostały wyposażone w karty paliwowe, są ubezpieczone i objęte obsługą serwisową. Zapewni to strażakom pełną mobilność w każdej sytuacji.

27.05.2020

Nowa wersja VWFS Tokena Mobilnego

Informujemy, że dla naszych Klientów, została uruchomiona nowa wersja VWFS Tokena Mobilnego (1.0.11), która jest dostępna na urządzeniach mobilnych wspieranych przez systemy operacyjne iOS oraz Android.

21.05.2020

Bezpłatna możliwość wydłużenia umowy kredytowej z rynkową wartością końcową (Auto Kredyt)

Informujemy, że wprowadziliśmy dla naszych Klientów kredytowych bezpłatną możliwość wydłużenia umowy Auto Kredytu maksymalnie o 3 miesiące.

24.03.2020

Płatności zbliżeniowe bez podawania kodu PIN do 100 PLN

Informujemy, iż w trosce o komfort naszych Klientów, zwiększamy limit transakcji bezstykowych do 100 PLN bez podawania kodu PIN.

18.03.2020

Obsługa klienta

Informujemy, że działalność Volkswagen Bank jest kontynuowana. Bieżący kontakt w ramach obsługi wszystkich procesów jest zapewniony, jednak mogą pojawić się sytuacje, w których czas obsługi będzie wydłużony.

17.03.2020

Informacja dotycząca prac nad wprowadzeniem rozwiązań pomocowych dla Klientów.

W nawiązaniu do komunikatu Związku Banków Polskich z dnia 16 marca br. informujemy, że Volkswagen Financial Services pracuje obecnie nad wprowadzeniem rozwiązań pomocowych dla osób oraz przedsiębiorstw znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej w związku z pandemią koronawirusa COVID-19.

15.03.2020

Bezpieczne korzystanie z poczty e-mail

W ostatnich tygodniach nasiliły się działania cyberprzestępców, którzy podszywając się pod znane firmy, wysyłają do użytkowników poczty elektronicznej, niebezpieczne e-maile.

13.03.2020

Dostępność Punktu Obsługi Klienta

Informujemy, że w związku ze wzmożoną ochroną przed zachorowaniami na choroby zakaźne Punkt Obsługi Klienta będzie otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 18:00.

W trosce o naszych pracowników zwracamy się z prośbą o realizację większości zleceń przez internet lub telefonicznie za pośrednictwem infolinii. Infolinia jest dostępna dla naszych klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00.

05.02.2020

Obowiązek aktualizacji danych

Szanowni Klienci,
informujemy, iż zgodnie z Regulaminem prowadzenia rachunków bankowych oraz wydawania i użytkowania kart płatniczych w Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce (§ 49, pkt. 2), Posiadacz zobowiązuje się do informowania Banku o  wszelkich zmianach w zakresie informacji, jakich udzielił Bankowi. Na podstawie powyższego zobowiązania prosimy o dokonanie aktualizacji danych dotyczących serii i numeru Państwa aktualnego dokumentu tożsamości oraz daty jego wydania.

23.12.2019

Zmiany w przelewach podatkowych od 1.01.2020

Szanowni Klienci,

Informujemy, że od 1 stycznia 2020 r. zmieniają się zasady opłacania podatków PIT, CIT i VAT do urzędu skarbowego. Od tej daty przelewy podatkowe powinny być wykonywane na indywidualny mikrorachunek podatkowy. Dotychczasowe numery kont urzędów skarbowych staną się nieaktywne.

18.12.2019

Zmiana rozliczeń ELIXIR w dniach 24.12.2019 i 31.12.2019 i czas pracy infolinii w okresie świątecznym

Szanowni Państwo,
uprzejmie informujemy, że w dniach 24.12.2019 oraz 31.12.2019 Krajowa Izba Rozliczeniowa obsługuje tylko dwie sesje rozliczeniowe systemu Elixir.

05.12.2019

Bezpieczne zakupy w okresie Świąt

Okres świąteczny to czas szczególny. Czas ten niestety wykorzystują również oszuści, którzy przy okazji zakupów mogą próbować wyłudzić wrażliwe dane takie jak np. login i hasło do bankowości internetowej.

20.11.2019

Nowa wersja serwisu vwbank.pl

Uprzejmie informujemy, że w dniu 20 listopada 2019, została uruchomiona nowa wersja serwisu Volkswagen Bank: www.vwbank.pl. Jesteśmy przekonani, że wprowadzone zmiany ułatwią dostęp do informacji o naszej ofercie, a korzystanie z nowej strony stanie się przyjemniejsze.

30.09.2019

Zasady bezpiecznego korzystania z konta

14 września 2019 r. weszła w życie zatwierdzona przez Parlament Europejski dyrektywa PSD2. W związku z tym zmianie uległ sposób autoryzacji transakcji i logowania do kont bankowych. Czas zmian starają się wykorzystać również przestępcy, dlatego zgodnie z komunikatem Bankowego Centrum Cyberbezpieczeństwa ZBP FinCERT.pl, prosimy o stosowanie się do poniższych zasad.

26.09.2019

Ostrzeżenie – nowy sposób wyłudzania danych

Informujemy o nowym sposobie wyłudzania przez osoby niepowołane danych autoryzacyjnych do konta.

11.10.2019

Nowy system transakcyjny - szczegóły

26.08.2019

Zmiana metody logowania i autoryzacji transakcji

Wejście w życie , uchwalonej przez Parlament Europejski, dyrektywy PSD2 to duże wydarzenie na rynku bankowym. Nowa dyrektywa ma na celu podniesienie bezpieczeństwa transakcji i rozwój elektronicznych usług bankowych.

Autonomia - niskie raty na samochody używane
14.06.2019

Autonomia - niskie raty na samochody używane

Na początku czerwca br. Volkswagen Financial Services wprowadził ofertę Autonomia, czyli niskie raty na samochody używane z programów Das WeltAuto i Audi Select :plus – z gwarancją, sprawdzone w 117 punktach pod względem technicznym, z udokumentowanymi przeglądami i naprawami przeprowadzanymi w ASO oraz z gwarantowanym przebiegiem.

19.04.2019

Specjalny rodzaj banku

Nabywcy pojedynczych aut, ale i całych flot, chętnie korzystają z ofert banków samochodowych.

17.04.2019

Czas pracy w okresie Świąt Wielkanocnych 2019

Szanowni Państwo,

uprzejmie informujemy, iż w dniu 20 kwietnia br. (sobota) konsultanci Volkswagen Bank nie będą dostępni. W podanym dniu możliwa będzie wyłącznie obsługa internetowa oraz automatyczna przez telefon.

Życzymy spokojnych Świąt Wielkanocnych.

21.01.2019

Volkswagen Bank wspiera edukację w zakresie cyberbezpieczeństwa

Korzystanie z internetu stało się powszechnym elementem życia codziennego. Jednak bez zachowania ostrożności użytkownicy narażają się na to, że ich prywatne dane wpadną w niepowołane ręce. Dlatego tak ważna jest edukacja z zakresu cyberbezpieczeństwa. Wiedza i świadomość pozwolą uniknąć zagrożeń, którymi mogą być utrata pieniędzy czy kradzież tożsamości. Volkswagen Bank GmbH zaangażował się w akcję edukacyjną, która ma na celu propagowanie zasad bezpiecznego korzystania z internetu, bankowości elektronicznej czy sklepów internetowych.

21.12.2018

Czas pracy w okresie Świątecznym

Szanowni Państwo,

uprzejmie informujemy, że w dniu 24.12.2018 Konsultanci Volkswagen Financial Services będą dostępni w godz. 8:00 - 14:30.

W dniach 31.12.2018 - 01.01.2019 mogą wystąpić problemy z autoryzacją transakcji dokonywanych kartami płatniczymi VISA.

19.12.2018

Zmiana rozliczeń ELIXIR w dniach 24.12.2018 i 31.12.2018

Szanowni Państwo,

uprzejmie informujemy, że w dniach 24.12.2018 oraz 31.12.2018 Krajowa Izba Rozliczeniowa obsługuje tylko dwie sesje rozliczeniowe systemu Elixir. 

25.06.2018

Mechanizm podzielonej płatności

Szanowny Kliencie,

Od 1 lipca 2018 Bank udostępnia nowy sposób realizacji przelewów za pomocą mechanizmu podzielonej płatności (split payment).

15.06.2018

Ostrzegamy przed złośliwym wirusem

Informujemy o szkodliwym wirusie, infekuje on komputery użytkowników, które nie są odpowiednio zabezpieczone, np. poprzez aktualne oprogramowanie antywirusowe.

30.03.2018

Zapraszamy na Motor Show 2018!

Już 5 kwietnia rozpoczyna się największe w Polsce święto motoryzacji – Motor Show. Co roku ta impreza przyciąga na teren Międzynarodowych Targów Poznańskich tysiące miłośników samochodów i motocykli. W Motor Show tradycyjnie biorą udział marki samochodowe Grupy Volkswagen, a także Volkswagen Financial Services. Zapraszamy do naszej hali – numer 3A!

30.03.2018

Czas pracy w okresie Świąt Wielkanocnych 2018

Uprzejmie informujemy, iż w dniu 31 marca br. (sobota) konsultanci Volkswagen Bank nie będą dostępni. W podanym dniu możliwa będzie wyłącznie obsługa internetowa oraz automatyczna przez telefon.

28.03.2018

Zmiana Tabeli Prowizji i Opłat dla Klienta Biznesowego i Regulaminu

Szanowny Kliencie,

informujemy, że z dniem 30 maja 2018 r. zmianie ulega Tabela Prowizji i Opłat Klientów Biznesowych oraz Regulamin Prowadzenia Rachunków Bankowych i Użytkowania Kart Płatniczych.

20.12.2017

Jeden przelew do ZUS - zmiana dla przedsiębiorców od 1.01.2018

Szanowni Państwo,

Informujemy, że od dnia 1.01.2018 r. przedsiębiorcy będący płatnikami ZUS będą opłacać składki, wykonując jeden przelew na swój indywidualny rachunek.

08.12.2017

Lokalny przetarg na Audytora

Szanowni Państwo,

w imieniu Volkswagen Bank Polska S.A. – Informujemy o rozpoczęciu otwartego procesu przetargowego w zakresie usług audytowych. Wszelkie szczegóły znajdą Państwa w załączonym dokumencie.

08.12.2017

Globalny przetarg na Audytora / Tender for audit services

Szanowni Państwo,

w imieniu Volkswagen Bank Polska S.A. oraz pozostałych wymienionych spółek z grupy VW – Informujemy o rozpoczęciu otwartego procesu przetargowego w zakresie usług audytowych. Wszelkie szczegóły znajdą Państwa w załączonych dokumentach.

28.11.2017

Zamknięcie rachunków indywidualnych - ważne informacje

Szanowni Państwo,

przypominamy, że umowy rachunków indywidualnych wygasną z dniem 30.11.2017. Aby mieć pewność, że wszystkie zlecone przelewy zostaną zrealizowane, prosimy o wykonanie ich do 29.11.2017.

13.11.2017

Obligatoryjny ekran w systemie transakcyjnym

Szanowni Państwo,

Informujemy, że 20.11.2017 w systemie transakcyjnym pojawi się ekran wymagający od Klienta Indywidualnego podjęcia decyzji, co do sposobu zamknięcia rachunku w Volkswagen Bank. Nie będzie możliwości pominięcia ekranu. Przejście procesu będzie obligatoryjne dla każdego Klienta Indywidualnego, który do tej pory tego nie zrobił. 

04.10.2017

Bezpieczeństwo środków na rachunku

Z informacji opublikowanych na stronie internetowej Związku Banków Polskich (http://zbp.pl/dla-konsumentow/bezpieczny-bank/aktualnosci) wynika, iż w ostatnim okresie zauważono liczne próby wyłudzania informacji o Klientach za pośrednictwem kanału telefonicznego.

17.08.2017

Zmieniamy profil działalności

Szanowni Państwo,

Uprzejmie informujemy, że Volkswagen Bank Polska S.A. („VW Bank”) przygotowuje się do połączenia z Volkswagen Bank GmbH z siedzibą w Niemczech i zmiany formy prawnej. Planowane przekształcenie połączone będzie z gruntowną zmianą profilu działalności na rynku polskim w zakresie usług depozytowych. Bank całkowicie wycofuje z oferty rachunki bankowe dedykowane Klientom Indywidualnym i zaprzestanie świadczenia na rynku polskim usług depozytowych dla tego segmentu klientów.

17.08.2017

Zmiany w Tabeli Oprocentowania Klienta Indywidualnego

Informujemy, że z dniem 18 sierpnia 2017 r. zmianie ulega Tabela Oprocentowania Klienta Indywidualnego.

Zmiany związane są z wycofaniem z oferty produktów depozytowych oraz limitów kredytowych dedykowanych Klientom Indywidualnym.

Zmiany w Tabeli Prowizji i Opłat Klienta Biznesowego

Informujemy, że z dniem 17 lipca 2017 r. zmianie ulega Tabela Prowizji i Opłat Klientów Biznesowych.

Zmniejszeniu ulegają opłaty związane z wypłatą gotówki w bankomacie w kraju, a także zniesiona zostaje opłata za wydanie karty podstawowej do konta.

29.06.2017

Blokada hazardowych transakcji internetowych.

Szanowni Państwo,

W związku z art. 29a ust. 2 ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (t.j. Dz.U. z 2016 r. poz. 471) informujemy, iż zakazane jest uczestniczenie w grach hazardowych urządzanych przez sieć Internet przez podmioty niewykonujące monopolu państwa w tym zakresie, które urządzają gry hazardowe przez sieć Internet bez wymaganego zezwolenia.

30.01.2017

Karty Visa - transakcje internetowe, 3D Secure

Uprzejmie przypominamy, że aby w pełni korzystać z karty Visa do realizacji transakcji internetowych, w tym z zabezpieczeniem 3D Secure prosimy o weryfikację lub ustalenie:

03.01.2017

Udostępnienie usługi 3D Secure do obsługi transakcji internetowych od 10 stycznia 2017

Szanowni Państwo,

Informujemy, że funkcjonalność 3D Secure zostanie w pełni udostępniona do obsługi transakcji internetowych począwszy od 10 stycznia br.

02.01.2017

Zmiana w Tabeli Oprocentowania

Informujemy, że z dniem 3 stycznia 2017 r. aktualizacji ulegnie Tabela Oprocentowania Klientów Indywidualnych w zakresie wybranych produktów depozytowych – Lokaty Plus, Lokaty 5 Plus, Lokaty Progres oraz Lokaty Owoc Dnia.

31.10.2016

Zmiany w Regulaminie

Informujemy, iż w trosce o bezpieczeństwo oraz najwyższą jakość świadczonych przez Volkswagen Bank Polska S.A. usług zmianie ulegają zapisy Regulaminu, dotyczące obsługi rachunków bankowych oraz kart płatniczych.

16.09.2016

Obligatoryjna zmiana metody dostępu na Hasła SMS

Przypominamy, że Volkswagen Bank udostępnił swoim Klientom, nowy sposób autoryzacji zleceń płatniczych i identyfikacji posiadacza rachunku za pomocą Haseł SMS.

07.04.2016

Zmiana metody dostępu na Hasła SMS

Przypominamy, że zgodnie z Regulaminem Prowadzenia Rachunków oraz Wydawania Kart Płatniczych z dnia 22 grudnia 2015 r. usługa autoryzacji zleceń płatniczych i identyfikacji posiadacza rachunku za pomocą Tokena jest wygaszana. Prosimy o jak najszybszą zmianę metody dostępu na Hasła SMS.

14.01.2016

Uwaga, sprawdź datę ważności Tokena znajdującą się na odwrocie Twojego urządzenia

Przypominamy, że Volkswagen Bank udostępnił swoim Klientom, nowy sposób autoryzacji zleceń płatniczych i identyfikacji posiadacza rachunku za pomocą Haseł SMS.

 

Stronicowanie

Potrzebujesz pomocy?

Strefa kierowcy
PRZEJDŹ DO STRONY
Usługi bankowe
PRZEJDŹ DO STRONY