- Formularz reklamacyjny
- Dostępność
- Strefa kierowcy
-
Usługi bankowe
- Zobacz wszystko
- Dokumenty
- FAQ
- Płatności
- Bezpieczeństwo
- Pomoc
- FATCA
- Oświadczenie o rezydencji podatkowej
- Beneficjent rzeczywisty i PEP
- Podatek u źródła
- Access interfaces (TPP-API)
- Zawieszenie spłat kredytu hipotecznego
- Fundusz Wsparcia Kredytobiorców
- Centrum formularzy
- Panel Klienta - Pierwsze logowanie
- Klienci indywidualni
- Klienci biznesowi
- Informacje korporacyjne
- Pomoc i informacje
- Kontakt
FAQ Kredyty Samochodowe
Jak mogę skontaktować się z Infolinią i jakie informacje mogę uzyskać kontaktując się z nią?
Infolinia zajmuje się bieżącą obsługą Klienta głównie po zawarciu umowy kredytu. Telefonicznie można zgłosić szkodę komunikacyjną, zmienić adres do korespondencji, uzyskać niektóre zaświadczenia, zgłosić dyspozycję wystawienia dokumentów (opinia bankowa, harmonogram spłat). Pracownicy Infolinii odpowiadają również na pojawiające się pytania i wątpliwości Klientów, sprawdzają etap realizacji zgłoszonej sprawy, informują o procedurach Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce oraz sposobie postępowania w powstałych sytuacjach. Informacje szczegółowe Konsultanci udzielają po Identyfikacji Klienta zgodnie z procedurami pod numerem telefonu 800 103 301 wew.1 (z telefonów stacjonarnych) bądź 22 528 96 28 wew.1 (z telefonów komórkowych i z zagranicy).
Na co zwrócić uwagę przy podpisywaniu umowy kredytu?
Należy zwrócić szczególną uwagę na poprawność zapisów stron oraz danych przedmiotu umowy. Kolejną istotną kwestią jest dokładne zapoznanie się z warunkami finansowymi wskazanymi w umowie, Regulaminem Czynności Kredytowych i Zabezpieczających oraz Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce. Na wszelkie pytania lub wątpliwości, co do treści informacji przekazywanych Państwu przed zawarciem umowy lub postanowień zawartych w umowie odpowiedzą Państwu pracownicy Infolinii.
Co dzieje się po podpisaniu umowy kredytowej w salonie dealerskim?
Umowa kredytowa podpisana w salonie dealerskim zostanie przekazana do Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce wraz z wszelką dokumentacją skompletowaną w salonie. Bank po weryfikacji poprawności sporządzenia kontraktu, aktywuje i prześle do Państwa podpisaną umowę, harmonogram spłat, Regulamin Czynności Kredytowych i Zabezpieczających oraz Tabelę Opłat i Prowizji listem poleconym na adres korespondencyjny.
Jakie są zabezpieczenia spłaty kredytu?
Zabezpieczeniem spłaty kredytu jest przewłaszczenia na zabezpieczenie kredytowanego pojazdu na Bank pod warunkiem zawieszającym oraz cesja praw z polisy Autocasco.
Czy Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce będzie wpisany do dowodu rejestracyjnego kredytowanego pojazdu?
Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce nie jest wpisywany do dowodu rejestracyjnego.
Jak mogę uzyskać aktualny harmonogram spłat?
Harmonogram można uzyskać kontaktując się z Infolinią, pisemnie lub pobierając formularz dostępny na stronie internetowej www.vwfs.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Mnie – Kredyt samochodowy – Formularz – Wniosek o wydanie dokumentu). Harmonogram zostanie przesłany bezpłatnie.
Czy mogę skorzystać w Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce z polecenia zapłaty?
Tak, wystarczy pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwfs.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Mnie – Kredyt samochodowy – Polecenie zapłaty) oraz postąpić zgodnie z instrukcją. Po spełnieniu formalności Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce będzie pobierał z Państwa rachunku kwotę będącą równowartością raty kredytowej.
Chciałbym dopisać współwłaściciela pojazdu do dowodu rejestracyjnego, czy mogę to zrobić?
Tak, istnieje taka możliwość, jednak pod warunkiem podpisania umowy przewłaszczenia pojazdu przez nowego Właściciela. Aby uzyskać dokument należy zawnioskować pisemnie lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwfs.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Mnie – Kredyt samochodowy – Formularz – Dopisanie współwłaściciela). Po spełnieniu formalności Bank wyda Kredytobiorcy kartę pojazdu, jeżeli znajduje się w depozycie banku.
Jak mogę zmienić adres do korespondencji?
Zmiany adresu do korespondencji można dokonać na Infolinii, zawnioskować pisemnie lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwfs.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Mnie – Kredyt samochodowy – Formularz – Zmiana danych).
Zmieniłem adres zamieszkania i dowód osobisty. Jak mam powiadomić o tym Bank?
Wystarczy, że poinformują Państwo o tym pisemnie lub pobiorą formularz dostępny na stronie internetowej www.vwfs.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Mnie – Kredyt samochodowy – Formularz – Zmiana danych). Niezbędne będzie przesłanie do Banku kopii nowego dowodu osobistego.
Czy mogę dokonać całkowitej wcześniejszej spłaty kredytu?
Tak, w każdej chwili można całkowicie spłacić kredyt. Prosimy o kontakt z Infolinią w celu omówienia szczegółów. Opłata z tytułu wcześniejszej spłaty kredytu zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce (Konsumenci nie ponoszą opłat z tego tytułu).
Czy po spłacie kredytu otrzymam dokument potwierdzający spłatę i zwolnienie z zabezpieczeń?
Tak, otrzymają Państwo pisemne zaświadczenie o spłacie kredytu. Dodatkowo zostanie umieszczona informacja o zwrotnym przeniesieniu praw z polisy Autocasco oraz o zwolnieniu przewłaszczenia na zabezpieczenie. Komplet dokumentów zostanie wysłany listem poleconym na adres korespondencyjny w kolejnym dniu roboczym po rozliczeniu umowy kredytowej.
Czy mogę częściowo spłacić kredyt ratalny?
Mogą Państwo dokonać częściowej spłaty kredytu. Zasady dokonywania przedterminowej częściowej spłaty kredytu określa szczegółowo umowa kredytu. Jeżeli mają Państwo dodatkowe pytania prosimy o kontakt z Infolinią. Opłata zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce (Konsumenci nie ponoszą opłat z tego tytułu).
Potrzebuje opinię bankową, jak mogę ją uzyskać?
Opinię bankową można uzyskać kontaktując się z Infolinią, wnioskując pisemnie lub pobierając formularz dostępny na stronie internetowej www.vwfs.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Mnie – Kredyt samochodowy – Formularz – Wniosek o wydanie dokumentu). Opłata za wydanie opinii bankowej zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce.
Potrzebuję szczegółową historię spłat umowy kredytowej. Jak mogę ją uzyskać?
Wystarczy, że zawnioskują Państwo pisemnie lub pobiorą formularz dostępny na stronie internetowej www.vwfs.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Mnie – Kredyt samochodowy – Formularz – Wniosek o wydanie dokumentu). Opłata za wydanie historii spłat zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce.
Chciałbym sprzedać samochód mimo tego, iż kredyt na jego zakup nie został jeszcze spłacony. Czy mogę to zrobić i jakie kroki mam ewentualnie podjąć?
Tak, Bank może wydać warunkową, pisemną zgodę na sprzedaż pojazdu pod warunkiem spłaty całości kredytu w określonym terminie. Aby uzyskać dokument ze wskazaną kwotą, terminem spłaty oraz numerem konta, należy zawnioskować pisemnie lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwfs.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Mnie – Kredyt samochodowy – Formularz – Warunkowa zgoda na sprzedaż pojazdu). Opłata za wydanie zgody na warunkową sprzedaż pojazdu zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce.
Czy mogę otrzymać pisemną informację o kwocie pozostałej do spłaty kredytu?
Tak, Bank może wystawić pisemne zaświadczenie o kwocie, jaka pozostała Państwu do spłaty. Wystarczy, że skontaktują się Państwo z Infolinią i zgłoszą chęć uzyskania dokumentu, zawnioskują pisemnie lub pobiorą formularz dostępny na stronie internetowej www.vwfs.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Mnie – Kredyt samochodowy – Formularz – Wniosek o wydanie dokumentu). Opłata za wydanie zaświadczenia o kwocie pozostałej do spłaty zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce.
Czy możliwe jest wstrzymanie płatności rat kredytu?
Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce indywidualnie podejmuje decyzję o wyrażeniu zgody na wstrzymanie/czasowe zmniejszenie płatności rat kredytu (maksymalnie przez 3 miesiące). Aby uzyskać zgodę należy pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwfs.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Mnie – Kredyt samochodowy – Formularz – Wniosek o wstrzymanie płatności rat). W przypadku podjęcia decyzji pozytywnej, Bank przygotuje stosowne zmiany do umowy i prześle do Państwa w celu podpisania aneksu do umowy kredytu, aby kolejno zmniejszyć raty i przesłać nowy harmonogram spłat. Opłata za zmianę terminarza spłat zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce.
Zgłosiłem szkodę komunikacyjną na kredytowanym pojeździe do ubezpieczyciela. Czy Bank musi wyrazić zgodę na naprawę?
Jeżeli szkoda komunikacyjna będzie likwidowana z Państwa polisy Autocasco należy dokonać zgłoszenia szkody w Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce podając numer szkody nadany przez towarzystwo ubezpieczeniowe, datę szkody, adres towarzystwa ubezpieczeniowego oraz formę naprawy, (jeżeli naprawa ma nastąpić w formie bezgotówkowej to również dane adresowe serwisu) w celu wydania pisemnej zgody na wypłatę odszkodowania. Najłatwiej będzie skontaktować się z Infolinią lub pobrać formularz dostępny na stronie internetowej www.vwfs.pl (w prawym dolnym rogu strony w zakładce Dokumenty – Dla Mnie – Kredyt samochodowy – Formularze – Wniosek o zgodę na wypłatę odszkodowania). W przypadku częściowej szkody likwidowanej z OC sprawcy nie jest wymagane zgłoszenie do Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce. Opłata za wydanie upoważnienia na wypłatę odszkodowania zostanie naliczona zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce.
Na jakich zasadach mogę zwrócić pojazd w umowie gwarancji wykupu?
Szczegółowe zasady zwrotu pojazdu dla umowy gwarancji odkupu można znaleźć tutaj: klient indywidualny, firma.
Co to jest kredyt samochodowy?
Kredyt samochodowy to wygodny sposób na zakup auta z płatnością rozłożoną w czasie. W praktyce działa to tak: wybierasz auto, wpłacasz ewentualny wkład własny i spłacasz kredyt na samochód w comiesięcznych ratach.
Czym jest nasze finansowanie kredyt KLASYCZNY?
Kredyt KLASYCZNY to forma finansowania w Volkswagen Financial Services, w której kupujesz nowy samochód i spłacasz jego pełną wartość w miesięcznych ratach. Umowa zawierana jest od 1 roku do 5 lat, a wysokość rat możesz dopasować, ustalając wkład własny w zakresie od 30% do 50%. Właśnie dlatego samochód na kredyt to świetna opcja, jeśli chcesz rozłożyć wydatki w czasie i zachować środki na inne potrzeby.
Kto może wziąć kredyt na samochód?
Z kredytu samochodowego mogą skorzystać osoby pełnoletnie, które są w stanie potwierdzić swoją zdolność do regularnej spłaty rat. W praktyce oznacza to przedstawienie dokumentów dochodowych – na przykład zaświadczenia o zatrudnieniu, umowy cywilnoprawnej lub dokumentów finansowych w przypadku działalności gospodarczej.
Decyzja kredytowa podejmowana jest indywidualnie – na podstawie analizy Twojej sytuacji finansowej i historii kredytowej.
Jakie są zalety kredytu KLASYCZNEGO?
- Wygodne finansowanie – spłacasz pełną wartość samochodu w comiesięcznych ratach.
- Ty decydujesz, jak wygląda Twój kredyt – wybierasz okres spłaty kredytu na zakup samochód (od 1 roku do 5 lat) i wysokość wkładu własnego (od 0% do 50%).
- Decyzja nawet w godzinę – proces kredytowy jest prosty, a decyzja może zapaść jeszcze tego samego dnia – często w ciągu jednej godziny od złożenia wniosku.
- Dodatkowe korzyści – możesz skorzystać z promocyjnego pakietu ubezpieczeń oraz opcjonalnych ubezpieczeń GAP i na życie.
Jakie marki samochodów dostępne są w kredycie KLASYCZNYM?
W ramach kredytu na auto możesz wybrać samochody marek z Grupy Volkswagen:
- Volkswagen,
- Audi,
- SEAT,
- Škoda,
- Volkswagen Samochody Dostawcze,
- CUPRA.
Jaka jest wysokość wkładu własnego w kredycie KLASYCZNYM?
Możesz zdecydować, ile chcesz wpłacić na start – od 0% do 50% wartości pojazdu. Pamiętaj: im wyższy wkład własny, tym niższe będą Twoje miesięczne raty.
Jaki jest okres umowy w kredycie KLASYCZNYM?
Umowę możesz zawrzeć na okres od 1 roku do 5 lat. Dzięki temu dopasujesz czas spłaty kredytu na samochód do swojego budżetu i planów, aby cieszyć się autem na własnych warunkach.
Czy w kredycie KLASYCZNYM obowiązują limity kilometrów?
Nie, w kredycie KLASYCZNYM nie obowiązują żadne limity kilometrów.
W jaki sposób kończy się umowa kredytu KLASYCZNEGO?
Umowa na kredyt samochodu dobiega końca, gdy spłacisz ostatnią ratę.
Jak wziąć kredyt KLASYCZNY?
Po prostu przyjdź do wybranego salonu dealerskiego marki z Grupy Volkswagen, a na miejscu doradca przedstawi Ci ofertę i przeprowadzi przez cały proces.
Możesz także rozpocząć procedurę online:
1. Wybierz powyżej w sekcji „Oblicz ratę kredytu” markę samochodu z Grupy Volkswagen, która Cię interesuje, i kliknij „Oblicz ratę”.
2. Następnie wybierz „Przejdź do kalkulatora”, gdzie wstępnie:
- wybierzesz konkretny model auta,
- określisz liczbę rat, a także wysokość wkładu własnego.
3. Kliknij „Zamów kontakt” – doradca oddzwoni i pomoże Ci przejść przez kolejne kroki
Jak działa kredyt samochodowy?
Kredyt samochodowy to popularna forma finansowania, która pozwala rozłożyć koszt zakupu auta na wygodne, miesięczne raty. W zależności od oferty możesz skorzystać z różnych wariantów: od klasycznego kredytu na zakup samochodu po nowoczesne rozwiązania z elastycznym zakończeniem umowy. To sposób na to, by cieszyć się nowym autem bez dużego obciążenia finansowego na starcie.
Dla kogo jest kredyt samochodowy?
Kredyt na samochód to świetne rozwiązanie dla osób, które chcą jeździć nowym autem, ale nie planują wydawać całej kwoty na start. Sprawdzi się zarówno u kierowców preferujących klasyczne finansowanie, jak i u tych, którzy chcą korzystać z pojazdu przez kilka lat, a potem wymienić go na nowy w ramach kolejnej umowy.
Czym jest przewidywana utrata wartości samochodu?
Przewidywana utrata wartości samochodu to szacowana kwota, o jaką zmniejszy się wartość pojazdu w trakcie trwania umowy. Obliczamy ją z wyprzedzeniem – jeszcze przed rozpoczęciem finansowania – i to właśnie ona stanowi podstawę Twoich miesięcznych rat kredytu na samochód.
Jakie marki samochodów są dostępne w kredycie JAK ABONAMENT?
Kredyt na samochód w formule JAK ABONAMENT jest dostępny dla modeli marek z Grupy Volkswagen:
- Volkswagen,
- Audi,
- SEAT,
- Škoda,
- Volkswagen Samochody Dostawcze,
- CUPRA.
Jaki jest wkład własny w kredycie JAK ABONAMENT?
Ty decydujesz o wysokości wkładu własnego – możesz wpłacić od 0% do 30% wartości auta. To sprawia, że kredyt na samochód jest dla Ciebie świetnym wyborem, jeśli nie chcesz angażować większych środków na start.
Jaki jest okres umowy w kredycie JAK ABONAMENT?
Umowę kredytu na auto w formule JAK ABONAMENT możesz zawrzeć na 2, 3 lub 4 lata.
Jakie są roczne limity kilometrów w kredycie JAK ABONAMENT?
Ty decydujesz i deklarujesz roczny przebieg od 10 000 km do 40 000 km. Możesz dopasować go do swojego stylu jazdy już na etapie podpisywania umowy na samochód na kredyt.
Co jeśli przekroczę limit kilometrów?
W przypadku przekroczenia limitu obowiązuje opłata za każdy dodatkowy kilometr, zgodnie z zapisami w umowie. Dzięki temu masz jasność kosztów i unikasz niespodzianek finansowych.
Jakie są możliwości zakończenia kredytu JAK ABONAMENT?
Po zakończeniu umowy możesz:
- Zwrócić samochód i zakończyć umowę kredytu na auto.
- Wykupić samochód na własność (jednorazowo bądź w ratach).
Jak wziąć kredyt JAK ABONAMENT?
Wystarczy odwiedzić salon jednej z marek Grupy Volkswagen – doradca na miejscu zaprezentuje ofertę i pomoże dobrać warunki do Twoich oczekiwań.
Jeśli wolisz zacząć online, możesz to zrobić w prostych krokach:
1. Wybierz powyżej w sekcji „Oblicz ratę kredytu” markę samochodu z Grupy Volkswagen, która Cię interesuje, i kliknij „Oblicz ratę”.
2. Następnie wybierz „Przejdź do kalkulatora”, gdzie wstępnie:
- wybierzesz konkretny model auta,
- określisz liczbę rat, a także wysokość wkładu własnego.
3. Kliknij „Zamów kontakt” – doradca oddzwoni i pomoże Ci przejść przez kolejne kroki.
FAQ Leasing
Chcę zmienić termin zakończenia umowy leasingu (skrócić ją lub wydłużyć). Czy jest taka możliwość?
Tak, złóż dyspozycję przez Portal Klienta, infolinię lub wysyłając skan wydrukowanego i podpisanego wniosku na adres bok@vwfs.com. O ile nie masz zaległości, przygotujemy symulację nowego harmonogramu. Gdy zaakceptujesz nową kalkulację, nowy harmonogram do umowy leasingu zamieścimy w Portalu Klienta.
Za przygotowanie symulacji oraz zmiany w harmonogramie naliczymy opłaty zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.
Chcę wykupić samochód na koniec leasingu. Co muszę zrobić?
Trzy miesiące i miesiąc przed końcem umowy leasingu otrzymasz informację, że zbliża się koniec umowy. Najpóźniej 14 dni przed końcem umowy leasingu zgłoś do nas chęć wykupu samochodu. Możesz to zrobić w Portalu Klienta zakładając sprawę lub mailowo na adres: bok@vwfs.com. Gdy uregulujesz wszystkie należności (łącznie z kwotą wykupu samochodu), a pojazd ma aktualną polisę ubezpieczeniową (OC), wystawimy fakturę końcową, która potwierdzi zakup samochodu. Więcej możesz dowiedzieć się tutaj.
Chcę zwrócić samochód na koniec leasingu. Co muszę zrobić?
Wypełnij formularz zwrotu pojazdu znajdujący się na stronie Formularz zwrotu pojazdu dla klientów leasingowych. I postępuj zgodnie z krokami opisanymi na stronie: Opcje zakończenia umowy leasingu
Kto może wykupić leasingowane auto?
Samochód odkupić może tylko i wyłącznie klient.
Wpłaciłem kwotę wykupu na konto VWFS, co dalej?
Jeżeli nie masz żadnych zaległości, a pojazd ma aktualną polisę ubezpieczeniową (OC), wystawimy fakturę końcową. Fakturę prześlemy do Ciebie pocztą tradycyjną lub elektroniczną (jeśli masz zgodę na e-fakturę).
Chcę przerejestrować wykupiony samochód. O czym muszę pamiętać.
Zabierz do Wydziału Komunikacji dokumenty pojazdu oraz fakturę sprzedaży, którą od nas dostaniesz.
Czy jest możliwość zmiany terminu płatności rat?
Tak, taką prośbę możesz napisać przez Portal Klienta lub zgłosić na infolinii. Podaj swoje dane klienta i wskaż termin na jaki chcesz zmienić płatność.
Opłatę za zmianę naliczymy zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.
Czy mogę na kilka miesięcy wstrzymać płatności rat leasingowych?
Tak, w tym celu Abyzłóż wniosek przez Portal Klienta, infolinię lub wyślij skan wydrukowanego i podpisanego wniosku na adres bok@vwfs.com. Maksymalny okres, o który możesz wnioskować to 3 miesiące.
Jeśli nie masz zaległości w płatnościach, przygotujemy symulację nowego harmonogramu. Gdy ją zaakceptujesz, nowy harmonogram do umowy leasingu zamieścimy w Portalu Klienta.
Za przygotowanie symulacji oraz zmiany w harmonogramie naliczymy opłaty zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.
Kończy mi się polisa ubezpieczeniowa, co mam zrobić?
Skontaktuj się z salonem dealerskim i poznaj ofertę Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy. Jeśli zdecydujesz się na kupno polisy poza VWSU, najpóźniej 14 dni przed końcem aktualnej polisy wypełnij i prześlij do nas Zapytanie o zgodę na warunki polisy poza VWFS. Możesz je pobrać z Portal Klienta (zakładka dokumenty) lub ze strony. Uzupełniony i podpisany przez agenta ubezpieczeniowego dokument wyślij na adres zgodanapolise@vwfs.com
Chcę zgłosić szkodę komunikacyjną, co muszę zrobić?
zkodę zgłoś do towarzystwa ubezpieczeń, w którym masz polisę (AC - własne towarzystwo ubezpieczeń lub szkoda z OC - ubezpieczyciel sprawcy kolizji).
W razie potrzeby zgłoś zdarzenie również na policję.
Jeśli naprawiasz samochód w Autoryzowanej Stacji Obsługi zgodę na wypłatę odszkodowania pobierzesz bez dodatkowych opłat w Portalu Klienta w zakładce „Dokumenty”.
Jeśli naprawiasz samochód poza ASO, złóż wniosek o wydanie zgody na wypłatę odszkodowania. Możesz to zrobić przez Portal Klienta, infolinię lub wysyłając skan wydrukowanego i podpisanego wniosku na adres bok@vwfs.com. Za zgodę na wypłatę odszkodowania naliczymy opłatę zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.
Potrzebuję duplikat faktury
Duplikat faktury wystawiamy tylko w przypadku faktur, które wysyłamy pocztą tradycyjną. Jeśli to Twój przypadek zgłoś taką potrzebę przez Portal Klienta, na infolinii lub na adres bok@vwfs.com.
Jeśli wyraziłeś zgodę na e-fakturę – oryginał masz stale dostępny w Portalu Klienta.Portalu Klienta. Możesz go pobrać w każdej chwili bezpłatnie.
Jak uzyskać aktualny harmonogram spłat?
Harmonogram spłat pobierzesz w Portalu Klienta z zakładki „Samochody”. Wybierz odpowiednią umowę, otwórz zakładkę „Harmonogram spłaty”. Na górze, po lewej stronie możesz pobrać harmonogram w formie pliku pdf, xls, csv.
Podpisałem umowę leasingu, kiedy otrzymam komplet dokumentów? Dlaczego nie mam jeszcze umowy?
Od momentu, gdy otrzymamy z salonu komplet dokumentów (umowę leasingu, harmonogram spłat, Ogólne Warunki Umów Leasingu oraz Tabelę Opłat i Prowizji), w ciągu ok 7 dni roboczych wyślemy je do Ciebie listem poleconym na adres do korespondencji.
Kto jest właścicielem leasingowanego samochodu?
Właścicielem pojazdu przez cały okres umowy jest VWFS.
Czy leasingowane przeze mnie auto może być zarejestrowane na tablicach rejestracyjnych z mojego miejsca zamieszkania?
Tak, jeśli w pobliżu Twojego miejsca zamieszkania jest salon dealerski - czyli przedstawicielstwo VWFS, które zarejestruje pojazd w lokalnym Wydziale Komunikacji.
Co mam zrobić, gdy zgubię bądź ktoś mi ukradnie tablice rejestracyjne/dowód rejestracyjny/kluczyki?
Taki przypadek zgłoś:
-
do towarzystwa ubezpieczeniowego
-
na policję (tylko kradzież)
-
do VWFS (lub salonu dealerskiego, w którym była podpisywana umowa)
Aby wyrobić nowe dokumenty, potrzebujesz zgody VWFS.
Zgody na wyrobienie wtórników dowodu rejestracyjnego oraz tablicy rejestracyjnej pobierzesz z Portalu Klienta z zakładki „Dokumenty”.
Prośbę o zgodę na wyrobienie kluczyka wyślij poprzez Portal Klienta, na adres bok@vwfs.com lub zadzwoń na infolinię.
Zbliża się koniec terminu ważności tymczasowego („miękkiego”) dowodu rejestracyjnego – co mam zrobić?
Skontaktuj się z salonem dealerskim, w którym podpisywałeś umowę leasingu, by umówić się na wymianę dokumentu. Na spotkanie zabierz ze sobą tymczasowy dowód rejestracyjny i kopię potwierdzenia ubezpieczenia OC. Salon po otrzymaniu dokumentów zajmie się wymianą dowodu rejestracyjnego na stały. Salon poinformuję Cię, gdy dokument będzie już do odebrania.
Czy mogę mieć na fakturze podział raty na kapitał i odsetki?
Tak, możemy na fakturze osobno wykazać ratę kapitałową i odsetkową. Napisz do nas przez Portal Klienta, zgłoś taką prośbę na infolinii lub wyślij skan podpisanego wniosku na adres bok@vwfs.com.
Taki podział rat sprawdzisz w Harmonogramie spłat. Dowiedz się, jak pobrać aktualny harmonogram.
Czy potrzebuje zgody aby zamontować hak /gaz /okleić samochód?
Aby zamontować hak, pobierz upoważnienie z Portalu Klienta w zakładce „Dokumenty”.
W pozostałych przypadkach, złóż wniosek o zgodę. Wniosek możesz złożyć przez Portal Klienta, infolinię lub wyślij skan podpisanego wniosku na adres bok@vwfs.com. Zgoda wydawana jest bezpłatnie.
Koszty zmian pokrywa klient. Nie wliczamy ich do rat leasingowych.
Pamiętaj, by zmiany wpisać w dowodzie rejestracyjnym. Aby to zrobić udaj się do salonu dealerskiego wskazanego w dowodzie rejestracyjnym w punkcie „C”.
Kto otrzyma mandat za przekroczenie prędkości lub inne wykroczenie?
Informacje o mandacie prześle do Ciebie odpowiedni organ (policja, straż miejska). Organ poinformuje również nas o wykroczeniu. A my mamy obowiązek przekazać Twoje dane, jako użytkownika leasingowanego samochodu. Za wskazanie danych naliczymy opłatę zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji.
W przypadku wpływu mandatu z krajów takich jak: Węgry, Holandia i Czechy, mandat opłacimy My, a Tobie wystawimy refakturę poniesionych kosztów.
Planuję wyjechać za granicę leasingowanym samochodem - czy muszę to zgłaszać?
Nie, ale potrzebną do wyjazdu potrzebną zgodę pobierz bez dodatkowych opłat z Portalu Klienta w zakładce „Dokumenty”. Takie pozwolenie jest wydawane jednorazowo, obowiązuje bezterminowo – do końca trwania umowy leasingu. Sporządzone jest w trzech językach (polskim, angielskim, niemieckim).
Potrzebuję opinii o mojej umowie leasingu do innego banku. Jak mogę ją uzyskać?
Złóż wniosek o wydanie dokumentu. Podpisany i zeskanowany dokument wyślij przez Portal Klienta lub na e-mail bok@vwfs.com. Swoją prośbę możesz zgłosić również przez infolinię.
Za wydanie opinii naliczymy opłatę zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.
Jak mogę zmienić adres do korespondencji?
Złóż wniosek o zmianę adresu do korespondencji (czyli zmianę danych) przez Portal Klienta (opisz sprawę w komentarzu lub załącz wniosek), infolinię lub wysyłając skan wydrukowanego i podpisanego wniosku na adres bok@vwfs.com.
Co zrobić, gdy zmieni się nazwa mojej firmy lub jej adres?
Upewnij się, że nowy dokument rejestrowy potwierdzający zmianę jest dostępny na właściwych stronach internetowych (KRS, CEiDG). Następnie złóż wniosek o zmianę danych przez Portal Klienta, infolinię lub wysyłając skan wydrukowanego i podpisanego wniosku na adres bok@vwfs.com.
Co należy zrobić aby otrzymać zwrot składki za niewykorzystany okres ubezpieczenia?
Po zakończeniu umowy leasingu złóż wniosek o zwrot nadpłaty wysyłając skan wydrukowanego i podpisanego wniosku na adres bok@vwfs.com. Składkę zwrócimy w ciągu kilku dni roboczych od przesłania formularza na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.
Czy moja żona/mąż może korzystać z leasingowanego pojazdu?
Zgodnie z Ogólnymi Warunkami Umów Leasingu, możesz (bez konieczności naszej pisemnej zgody) udostępniać leasingowany samochód osobom bliskim, swoim pracownikom oraz osobom, które stale świadczą usługi na Twoją rzecz.
Czy mogę bezpłatnie użyczyć leasingowany pojazd osobie trzeciej? Czy wymagana jest zgoda VWFS?
Jeśli chcesz użyczyć leasingowany pojazd bezpłatnie osobom bliskim, pracownikom firmy lub osobom świadczącym usługi na Twoją rzecz - nie potrzebujesz na to naszej zgody.
W innym przypadku złóż wniosek o podnajem pojazdu. Dołącz do niego dodatkowe ubezpieczenie pojazdu z tytułu podnajmu (możesz je kupić w salonie dealerskim albo w towarzystwie ubezpieczeniowym, w którym masz zawartą polisę). Wniosek prześlij przez Portal Klienta lub wyślij skan podpisanego dokumentu na adres bok@vwfs.com. Za wyrażenie zgody naliczymy opłatę zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji VWFS.
Jak wykonać cesję umowy leasingu?
Informacje o tym, jak wygląda proces przejęcia umowy leasingowej (w tym jakie dokumenty są potrzebne) znajdziesz na naszej stronie: www.vwfs.pl/cesja
Co to jest WIBOR oraz stopy bazowe? Jaki mają wpływ na moja umowę?
Dowiedz się wszystkiego na naszej stronie: Stopy bazowe
Jak jest numer na infolinię oraz w jakich godzinach pracuje?
Numer na infolinię to: 22 528 96 28 (z telefonów komórkowych i z zagranicy) lub 800 103 301 (z telefonów stacjonarnych). Infolinia pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-18.00 oraz w soboty od 9.oo do 15.00.
Co to jest leasing samochodu?
Leasing samochodu to popularna forma finansowania, która umożliwia firmie użytkować pojazd bez konieczności jego zakupu. Na podstawie umowy leasingowej, leasingobiorca (czyli firma) korzysta z auta leasingodawcy (Volkswagen Financial Services) przez określony czas, płacąc miesięczne raty. Zakończenie umowy obejmuje trzy opcje: zwrot auta, wykup lub zamiana na inne w ramach nowej umowy.
Leasing aut to wygodne rozwiązanie, które pozwala:
- zminimalizować koszty inwestycyjne,
- elastyczne rozłożyć płatności na dogodne, miesięczne raty,
- regularnie wymieniać pojazdy na nowsze modele,
- redukować koszty utrzymania floty pojazdów, korzystając z usług serwisowych i ubezpieczeniowych w ramach umowy.
W Volkswagen Financial Services oferujemy korzystny leasing JAK ABONAMENT dla firm. W kolejnym pytaniu wyjaśniamy dokładnie, na czym polega.
Czym jest nasze finansowanie leasing JAK ABONAMENT?
To forma leasingu, w której płacisz tylko za prognozowaną utratę wartości auta w czasie jego finansowania. A to znaczy, że Twoje raty są niższe (niż w leasingu KLASYCZNYM), bo nie spłacasz całej wartości samochodu – tylko tyle, ile szacunkowo straci na wartości podczas trwania Twojej umowy.
To idealne rozwiązanie, jeśli chcesz jeździć nowym autem, nie wiążąc się z nim na stałe i nie zamrażając dużych kwot. Na koniec umowy możesz wykupić auto albo zamienić je na nowe w ramach kolejnej umowy.
Dla kogo jest leasing samochodu?
Leasing samochodu to rozwiązanie dla firm, które potrzebują:
- pojazdu do prowadzenia działalności,
- elastycznego sposobu finansowania.
To opcja, która sprawdzi się zarówno w przypadku małych, jak i dużych firm, a także osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą.
Dzięki leasingowi auta możesz korzystać z nowego pojazdu, płacąc tylko za jego użytkowanie, bez konieczności angażowania dużych środków własnych na początku umowy. Dlatego jeśli Twoja firma potrzebuje nowoczesnego i niezawodnego pojazdu – samochód w leasingu będzie idealnym rozwiązaniem.
Jakie są zalety leasingu JAK ABONAMENT?
Leasing JAK ABONAMENT to wygodne rozwiązanie, które pozwala firmie korzystać z samochodu w leasingu bez ponoszenia kosztów zakupu. W tym modelu płacisz tylko za przewidywaną utratę wartości auta w trakcie umowy, dzięki czemu miesięczne raty są znacznie niższe niż w tradycyjnym leasingu samochodu.
Dodatkowo w ramach raty jest wliczony pakiet ubezpieczeń komunikacyjnych na 1 rok w promocyjnej cenie. A na koniec umowy masz możliwość wyboru – zwrócić pojazd, wykupić lub zamienić na nowy, zawierając kolejną umowę.
Co więcej, warunki leasingu, takie jak:
- wysokość opłaty wstępnej
- liczba rat
- roczny limit kilometrów
możesz dopasować do potrzeb swojej firmy, co pozwala jeszcze bardziej obniżyć miesięczne zobowiązania.
Jakie marki samochodów są dostępne w leasingu JAK ABONAMENT?
W ramach leasingu JAK ABONAMENT możesz wybrać samochód z Grupy Volkswagen:
- Volkswagen,
- Audi,
- SEAT,
- Škoda,
- Volkswagen Samochody Dostawcze,
- CUPRA.
Dzięki temu możesz dopasować pojazd idealnie do potrzeb swojej firmy, niezależnie od tego, czy szukasz auta osobowego czy dostawczego.
Jaka jest opłata wstępna w leasingu JAK ABONAMENT?
To Ty decydujesz o wysokości opłaty wstępnej – od 0% do 30% wartości samochodu.
Na jaki okres można wziąć samochód w leasing JAK ABONAMENT?
Tę umowę leasingu auta możesz zawrzeć na 2, 3 lub 4 lata.
Czym jest roczny limit kilometrów?
To liczba kilometrów, którą przewidujesz, że przejedziesz samochodem w ciągu jednego roku trwania umowy. Ustalasz ją na początku – tak, by odpowiadała Twoim codziennym potrzebom (np. dojazdom do pracy czy podróżom prywatnym).
Jakie są roczne limity kilometrów w leasingu JAK ABONAMENT?
To Ty decydujesz i deklarujesz roczny przebieg, który powinien wynosić między 10 000 km a 40 000 km.
Co jeśli przekroczę limit kilometrów?
Jeśli przekroczysz limit kilometrów przewidziany na cały okres umowy, naliczymy opłatę ustaloną przy podpisywaniu umowy – za każdy kilometr powyżej limitu. Jednak zrobimy to tylko wtedy, kiedy wybierzesz opcję zwrotu auta do salonu. Jeśli zdecydujesz się wykupić samochód – już nie.
Czym jest przewidywana utrata wartości samochodu?
To szacunkowa kwota, o jaką spadnie wartość pojazdu w trakcie trwania Twojej umowy leasingowej. Właśnie dzięki temu miesięczne raty (w leasingu JAK ABONAMENT) są niższe niż w tradycyjnym leasingu samochodowym, ponieważ nie obejmują pełnej ceny auta, a jedynie jego przewidywaną deprecjację w czasie.
Jakie są możliwości zakończenia leasingu JAK ABONAMENT?
Po zakończeniu tej formy leasingu samochodowego możesz:
- zwrócić auto,
- wykupić je,
- wziąć kolejny pojazd w ramach nowej umowy.
Jak wziąć samochód w leasing JAK ABONAMENT?
Aby skorzystać z leasingu samochodowego w Volkswagen Financial Services, masz dwie proste opcje:
• Skorzystaj z kalkulatora powyżej – wybierz auto i określ wstępnie okres finansowania, opłatę wstępną i roczny limit kilometrów. Następnie zamów kontakt z doradcą, który skontaktuje się z Tobą w tej sprawie.
Albo
• Odwiedź salon dealerski marki (która Cię interesuje) z Grupy Volkswagen. Na miejscu doradca przedstawi Ci ofertę, odpowie na pytania i pomoże dobrać finansowanie dopasowane do potrzeb Twojej firmy.
Ty wybierasz, jak Ci wygodniej – leasing aut prostszy i bardziej dostępny niż kiedykolwiek wcześniej!
Co to jest leasing samochodu?
Leasing samochodu – w szczególności leasing KLASYCZNY od Volkswagen Financial Services – to popularna forma finansowania, dzięki której możesz korzystać z nowego auta firmowego bez konieczności jego zakupu. W ramach leasingu samochodowego pojazd pozostaje własnością VW FS, a Ty płacisz miesięczne raty za jego użytkowanie – nawet bez opłaty wstępnej.
Czym jest nasze finansowanie leasing KLASYCZNY?
Leasing KLASYCZNY od Volkswagen Financial Services to dobrze znana, przewidywalna forma finansowania nowego auta firmowego. Stworzona z myślą o przedsiębiorcach, którzy chcą kształtować warunki umowy, a także mieć możliwość wykupu pojazdu po jej zakończeniu.
To Ty decydujesz, jak ma wyglądać Twoja umowa:
- wybierasz okres leasingu – od 2 do 5 lat,
- ustalasz wysokość opłaty wstępnej – od 0% do 50%,
- a na koniec możesz wykupić samochód już od 1% jego wartości.
Nie musisz podawać deklarowanego przebiegu ani martwić się o limity kilometrów – korzystasz z auta dokładnie tak, jak tego potrzebujesz.
Dla kogo jest przeznaczony leasing samochodu?
Leasing samochodowy to finansowanie stworzone specjalnie dla firm, które chcą zbudować flotę nowoczesnych pojazdów bez początkowej inwestycji w ich zakup.
Dlatego jeśli prowadzisz firmę i potrzebujesz auta do codziennej pracy – ale nie chcesz inwestować dużych kwot na start – leasing auta może być dla Ciebie najlepszym wyborem. Szczególnie jeśli zależy Ci na elastycznym podejściu do finansowania i łatwym planowaniu budżetu.
Jakie są zalety leasingu KLASYCZNEGO?
Leasing KLASYCZNY to dobre rozwiązanie, jeśli szukasz samochodu na dłużej i planujesz wykup auta na własność po zakończeniu umowy (już od 1% jego wartości).
Co więcej, to Ty decydujesz o wysokości rat i opłaty wstępnej, więc możesz dopasować finansowanie do sytuacji Twojej firmy. Co ważne – nie ma tu limitów kilometrów, więc jeśli Twoi pracownicy dużo jeżdżą, nie musisz martwić się dodatkowymi opłatami.
Jakie marki samochodów są dostępne w leasingu KLASYCZNYM?
W ramach leasingu aut oferujemy szeroki wybór marek należących do Grupy Volkswagen:
- Volkswagen,
- Audi,
- SEAT,
- Škoda,
- Volkswagen Samochody Dostawcze,
- CUPRA.
Jaka jest opłata wstępna w leasingu KLASYCZNYM?
Leasing auta w VW FS daje w tej kwestii pełną elastyczność – to Ty wybierasz wysokość opłaty wstępnej – od 0% do 50% wartości samochodu, w zależności od potrzeb Twojej firmy.
Na jaki okres można wziąć samochód w leasing KLASYCZNY?
Umowę na leasing samochodu w tej formule możesz zawrzeć na okres od 2 do 5 lat – po prostu wybierasz czas, który najlepiej pasuje do Twojego biznesu. Jeśli wiesz, że chcesz samochód w leasingu na dłużej, możesz spokojnie zaplanować 4 czy 5 lat użytkowania.
Czy w leasingu KLASYCZNYM obowiązują limity kilometrów?
Nie, w leasingu KLASYCZNYM nie ma limitów kilometrów. A to znaczy, że możesz jeździć tyle, ile naprawdę potrzebujesz. Bez deklarowania rocznego przebiegu ani stresu, że przekroczysz ustalone granice.
Jakie są możliwości zakończenia umowy leasingu KLASYCZNEGO?
Po zakończeniu umowy leasingu KLASYCZNEGO stajesz się właścicielem auta, wykupując je już od 1% jego wartości.
Jak wziąć samochód w leasing KLASYCZNY?
- W salonie
Wystarczy, że udasz się do wybranego salonu dealerskiego marek z Grupy VW – na miejscu doradca przedstawi Ci ofertę, odpowie na pytania i pomoże dobrać parametry leasingu dopasowane do Twoich potrzeb. - Online
- Wybierz (powyżej) w sekcji „Oblicz ratę leasingu” markę samochodu z Grupy Volkswagen, która Cię interesuje, i kliknij „Oblicz ratę”.
- Następnie wybierz „Przejdź do kalkulatora”, gdzie wstępnie określisz parametry konkretnego modelu auta.
- Kliknij „Zamów kontakt” – doradca zadzwoni i pomoże Ci przejść przez kolejne kroki. Całość zajmuje chwilę, a my zadbamy o resztę!
To szybki i prosty sposób, by dobrać samochód w leasingu, który odpowiada potrzebom Twojej firmy.