20.10.2025
Drodzy Klienci,
W dniach 24.10.2025 (piątek) od godziny 18:00 do 27.10.2025 (poniedziałek) do godziny 8:00 zaplanowaliśmy prace serwisowe naszych systemów.
Jeśli jesteś klientem Volkswagen Bank
W tym czasie:
- Bankowość elektroniczna i aplikacja mobilna Volkswagen Bank PL będą niedostępne. Oznacza to, że w tym czasie nie będzie możliwe: • zlecanie przelewów,
• zakładanie lokat,
• sprawdzanie historii transakcji,
• składanie dyspozycji,
• zmiana limitów,
• przesyłanie wiadomości do banku,
• sprawdzenie salda kredytu,
• sprawdzenie ani zmiana aktualnego harmonogramu kredytu,
• rozliczenie nadpłaty kredytu. - Nie będzie możliwe składanie wniosków o konto.
- Infolinia będzie niedostępna.
- Mogą wystąpić utrudnienia przy płatnościach kartą oraz podczas potwierdzania transakcji internetowych (3D Secure).
W razie potrzeby, możesz zastrzec kartę, dzwoniąc na Infolinię: (22) 528 96 28 i wybierając odpowiednią opcję: 2 → 2 → 1.
Sesje Elixir w dniu 24 października zostaną zrealizowane bez zmian, zgodnie z harmonogramem rozliczeń międzybankowych. Oznacza to, że zrealizujemy Twoje przelewy wychodzące i zaksięgujemy przelewy przychodzące zaplanowane na ten dzień.
Zachęcamy do wykonania ważnych operacji przed lub po zakończeniu prac serwisowych.
Jeśli potrzebujesz zgłosić sprawę w tym czasie, napisz do nas na bok.bank@vwfs.com.
Na Twoje zgłoszenie odpowiemy, gdy zakończymy prace serwisowe.
W tym czasie:
- Nie zalogujesz się na Portal Klienta.
- Nasz infolinia będzie niedostępna
Jeśli potrzebujesz zgłosić sprawę w tym czasie, napisz do nas lub wypełnij właściwy formularz. Na Twoje zgłoszenie odpowiemy, gdy zakończymy prace serwisowe.
Jeśli masz leasing:
- Umowa i płatności: bok@vwfs.com
- Zwrot samochodu: Formularz zwrotu
Jeśli masz najem:
- Umowa i płatności: bok@vwfs.com
- Awaria lub stłuczka (24h): +48 22 538 76 00
- Przegląd lub naprawa: Formularz serwisowy lub serwis.najem@vwfs.com
- Zgłoszenie szkody: Formularz szkody lub szkody.najem@vwfs.com
- Zwrot samochodu: Formularz zwrotu
Masz inną sprawę?
Informacje kontaktowe w innych tematach znajdziesz tutaj: Kontakt - VWFS.PL
Przepraszamy za utrudnienia.
Zespół Volkswagen Financial Services oraz Volkswagen Bank