Po zalogowaniu system:
- analizuje, ile czasu upłynęło od ostatniej operacji po zalogowaniu,
- po przekroczeniu dopuszczalnego okresu bezczynności (5 minut) automatycznie Cię wyloguje.
Nasz system zapewnia bezpieczeństwo także, kiedy podajesz poufne dane podczas pracy z systemem e-direct:
- począwszy od strony logowania połączenie Twojej przeglądarki internetowej z Bankiem jest szyfrowane,
- ma to na celu zabezpieczenie transmisji przed przechwyceniem danych przez nieupoważnione osoby,
- do szyfrowania wykorzystywany jest jeden z najbardziej zaawansowanych bezpiecznych protokołów transmisji – TLS – o sile co najmniej 128 bitów (w zależności od używanej przeglądarki).
W momencie zauważenia komunikatu o prowadzonych pracach technicznych w systemie e-direct lub automatycznego wylogowania z aktywnej sesji, prosimy o wzmożoną czujność. Przestępcy są w stanie generować fałszywe informacje wyświetlane na zainfekowanym komputerze.
Jak jeszcze zapewniamy Ci bezpieczeństwo?
- identyfikatorem bezpiecznego połączenia jest symbol zamkniętej, żółtej kłódki pojawiającej się na pasku stanu Twojej przeglądarki internetowej,
- szyfrowanie połączenia wymaga uzyskania przez Bank certyfikatu potwierdzającego autentyczność jego stron,
- aby sprawdzić ważność certyfikatu potwierdzającego, że jesteś na prawdziwej stronie internetowej Volkswagen Bank, kliknij dwukrotnie ikonę kłódki.
Ze względu na nasilające się w ostatnich czasach zjawisko phishingu – polegające na tym, że oszuści zbierają poufne dane poprzez sfałszowane strony banków – zawsze w przypadku wątpliwości co do autentyczności stron Volkswagen Bank sprawdź certyfikat bezpieczeństwa.
Zwracaj uwagę czy numer konta i bank odbiorcy przelewu podpisywany hasłem SMS zgadza się z wpisanym przez Ciebie numerem podczas wykonywania przelewu.
Przed potwierdzeniem operacji zlecanej w serwisie kodem SMS przeczytaj uważnie treść otrzymanego SMS-a, aby upewnić się, że dotyczy on właściwej operacji.Zwróć uwagę na poprawność numeru rachunku odbiorcy oraz kwotę transakcji.
Prosimy także zwrócić uwagę na zasady bezpiecznego korzystania z kart płatniczych, szczególnie w miejscach o wzmożonym ruchu turystycznym.
TELEdirect
Jeśli korzystasz z systemu telefonicznej obsługi rachunków TELEdirect:
- identyfikacja wymaga podania trzech z sześciu cyfr Twojego osobistego telekodu, co uniemożliwia podejrzenie lub podsłuchanie pełnego telekodu w trakcie rozmowy telefonicznej,
- dodatkowym zabezpieczeniem jest „losowanie” kolejności wybierania ww. trzech cyfr – system pyta o cyfry telekodu w dowolnej kolejności np. 2-3-6,
- dzięki temu dostęp do Volkswagen Bank przez telefon jest jednym z najbezpieczniejszych spośród wszystkich oferowanych obecnie na rynku.
Zmiana limitów operacji
Limity operacji określają dopuszczalną wartość transakcji na Twoim rachunku. Dotyczą transakcji wykonywanych przez internet oraz IVR. Każdy kanał dostępu ograniczony jest dwoma limitami: limit jednorazowy wskazuje maksymalną kwotę jednej operacji, natomiast limit dzienny to suma wszystkich operacji zlecanych w jednym dniu. Ze względów bezpieczeństwa, w momencie uruchomienia Twojego rachunku Bank ustawia limity na poziomie 2 000 zł dla jednej operacji i 5 000 zł dla sumy operacji dziennych.
Limity operacji można sprawdzić oraz zmodyfikować logując się do serwisu transakcyjnego, wybierając zakładkę „Konta” oraz menu „Informacje o koncie”. Następnie należy przejść do sekcji „Limity operacji” i wybrać opcję „Zmień limity”. Każda zmiana wartości limitów wymaga autoryzacji hasłem SMS.
